2016尔雅《公共关系礼仪实务》期末考试..docxVIP

一、 单选题（题数：50，共?50.0?分）1演讲前，下列做法不恰当的是（）。1.0?分A、选择得体的而非昂贵的服装B、选择适合自身特点的而非吸引注意力的颜色C、与听众保持距离而非打成一片D、预先设想可能存在的意外而非什么都不考虑我的答案：C2大型活动宣传资料的准备过程中，需要为（）准备讲演稿。1.0?分A、领导B、主持C、观众D、记者我的答案：A3消费者意识不会要求企业（）。1.0?分A、根据消费者特点，制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境B、企业与消费者能够建立长期又稳定的关系，是以消费品为桥梁C、努力开发消费者所需要的新产品或服务方式D、保护消费者的权益的同时，不需要时刻对消费者诚实信用，适当的夸大也是可以容忍的我的答案：D4（）可以有效克服人际交往中的障碍。1.0?分A、微笑对待一切事物B、注意自身的气质C、认识和完善自我形象D、和人握手多握一会表示真诚我的答案：C5（）属于一上来开门见山式的开场白。1.0?分A、抒情B、提出问题C、惊人的事实D、从演讲者自己说起我的答案：B6企业应该将与（）放在首位。1.0?分A、供应商B、消费者C、官方D、企业我的答案：B7（）危机的产生是因为企业决策失误或管理不善。1.0?分A、信誉B、素质C、经营D、意外我的答案：C8关于企业文化的软的一面，下列说法错误的是（）。1.0?分A、事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和