(CHARPER4售楼的基本职能与职责.docVIP

CHARPER 4售楼的基本职能与职责一、销售部门主要职能与职责1、楼盘销售，完成公司下达的业绩指标；2、接待联系客户，各项合同管理，建立用户档案，经常走访用户，反馈客户的意见；3、售前售后服务，做好售后服务工作，树立良好的企业形象和口碑，提高企业知名度和项目美誉度；4、配合企划部做好企业产品（楼盘）的广告宣传实施工作；5、负责合同的签订，按揭资料收取，定金补足、购楼款，尾款及各款项的催缴；6、掌握市场动态，搜集市场信息搞好市场预测，不断开发、提高市场占有率；7、根据市场预测和销售趋势，编制月、季、年度销售计划。按时上报实现销售情况统计报表；8、销售培训的策划与实施；9、销售管理、销售标准化的制订与研究；10、销售规章制度制定；二、售楼人员的主要职能与职责（一）售楼经理的职能与职责1、主持售楼部日常工作，沟通上下级及与相关部门的关系；2、坚持“顾客至上，科学管理”的宗旨，树立良好的企业形象，创造良好的销售环境，充分调动各员工的积极性，并保持团结运输体系，优质高效的工作气氛；3、参与讨论并执行楼宇包装销售市场等方案，提出市场策划方针和策略，提供市场竞争信息；4、参与部门确定销售方案和售后服务，组织销售人员积极有效开展其本职工作任务；5、认真统筹执行有关商品房买卖合同的备案及办证、合同按揭、购楼款收缴的事宜，经常与相关政府部门、银行等企事业单位沟通，