会所员工手册重点.docxVIP

“我们不断超越会员的期望；我们孜孜不倦谋求员工的幸福；我们致力成为首屈一指的顶级私人会所，承诺提供关爱、高效的服务，建立一个新型、优质会所的标杆。”使命陈述目录第一章 简介1.1 欢迎词51.2 员工手册使用61.3基本目标6第二章 员工须知2.1新员工入职手续72.2体检72.3试用期72.4工作时间72.5会所和员工的关系72.6诉讼72.7工作表现评估、转职和晋升82.8薪金及其他收入82.9辞职82.10合同的变更、终止解除92.11加班102.12迟到和缺席102.13个人资料10第三章 员工福利3.1病假113.2年假113.3法定假日123.4丧假123.5婚假123.6产假123.7无薪假期133.8员工社会保险133.9工作餐133.10年终双薪133.11培训14第四章 员工守则4.1员工通道154.2员工更衣室154.3员工食堂及员工休息室154.4铭牌和工作证154.5制服164.6仪表164.7私人电话和访客164.8物件和包裹164.9失物处理164.10盗窃174.11其他规章制度174.12安全守则174.12.1保安措施174.12.2火警174.12.3意外与疾病18第五章 纪律处分5.1警告195.1.1甲类过失-记录性口头195.1.2乙类过失-书面警告195.1.3丙类过失-最后警告205.2立即开除215.3警告种类215.4即时解雇215.5募捐和派发宣传品225.6如何处理不诚实行为22第一章简介欢迎词各位同仁：热忱欢迎大家成为会所的一员。我们以给渴望发展机会，优厚待遇和工作保障的人员提供工作机会为荣，您的发展潜力完全取决于您自己的天赋，能力和对成功的渴望；而您发展的机会又取决于你为自己设定的目标。我们同样以我们的专业队伍在我们的社区已经建立和将要建立的良好的声誉为荣。我们需要不断发挥团队精神，如同一个家庭一样坦诚沟通。真诚地祝大家有一个成功和快乐的将来！诚致敬意1.2员工手册的使用加入会所的第一个月，在熟悉同事和环境的过程中，可能会有很多问题。会所特地为员工准备了这本手册帮助解答可能会有的疑问，其中大部分也是作为一名公司员工应该知道的规章制度。这些是公司现有的人事政策和员工福利，这不是可以随便更改的。如果员工有任何改进建议，请随时向主管或经理提出，员工的建议会被认真考虑，以尽可能地完善这本小册子。请把员工手册带回家，给家人朋友看，让他们更多地了解你的工作，享受的福利和事业发展的美好前景。希望借助这本手册让公司员工尽快地融入会所大家庭。每位员工上岗前发给一本员工手册，员工必须认真地学习这本手册。该手册作为劳动合同的附件具有同等法律效力，公司有权根据实际情况完善修订本手册。1.3基本目标公司的基本目标是经营一个高级的私人会所，赚取合理的利润。会员可以与他们的客人，朋友享受会所提供的环境和设施。很简单，如果会员不断使用会所，我们就可以不断继续业务。记住以下三点就可以帮助达到以上基本目标。1.3.1给别人留下印象的最容易的方法就是用名字称呼对方。了解，记住并反复使用会员的姓名。1.3.2.每一个客人都有可能成为会员，会所设施使用的越多，会员才会越多。因此，要像对待会员一样对待每一位客人。1.3.3.任何时候都要保持礼貌，提供周到和高效的服务。由于产品的质量和会员的特质，私人会所不同于其他服务行业。大多数会员都是商业巨子或高级专业人士，他们期望得到有别于其他地方的更高级的服务和设施，加入会所最基本的目的是：1）洽谈业务，并与家人和朋友享受美好生活。2）在舒适的氛围中放松身心。3）确信随时可享受优质服务，食物和设施，并以此款待客人。谨记，要取得成功，必须每天达到这些“基本目标”。第二章员工须知2.1新员工入职手续新员工在接到录用通知正式上岗前应持以下文件到人力资源部办理入职手续：1）身份证原件、复印件；2）学历、学位证书原件、复印件；3）养老保险手册、原公司开具的离职证明（应届生提供就业派遣证）；4）健康证或最近三个月送检样本的体检报告；5）四张一寸免冠近照。2.2体检员工在入职前，必须到公司指定的地点体检，获得健康证或体检报告。与客人直接接触的一线员工需每年接受专门体检获得疾病预防控制中心发放的健康合格证。若员工患病不适合本职岗位，公司有权暂时将该员工调到另一部门或职位工作，直至痊愈为止。2.3试用期员工需经过试用期，试用期的期限根据劳动合同法有关条款确定，试用期满经考核合格转为正式员工。转正后员工可享有公司制定的各项福利。2.4工作时间会所对各岗位审批了综合小时工时制，由于各部门工作性质不同，根据部门实际需求，按综合小时工时制审批的时间标准排班。（员工工作时间为平均每周工作四十小时。由于会所性质为昼夜连续运营，具体工作时间由各部门根据需要自行安排。）2.5会所和员工的关系