(产品实现完美版.docVIP

7.产品实现 7.1 产品实现的策划 7.1.1策划的时机 7.1.2策划的内容 7.1.3产品质量目标和要求 7.1.4产品生产过程 7.1.5产品检验及验收准则7.1.6产品符合性证据 7.2与顾客有关的过程 7.2.1目的 7.2.2适用范围 7.2.3职责 7.2.4工作程序 7.3产品设计和开发 7.3.1设计和开发策划 7.3.2设计和开发输入 7.3.3设计和开发输出 7.3.4设计和开发评审 7.3.5设计和开发验证 7.3.6设计和开发确认 7.3.7设计和开发变更 7.4采购 7.4.1采购过程 7.4.2采购信息 7.4.3采购产品的验证 7.5产品服务提供 7.5.1产品服务提供的控制 7.5.2产品服务提供过程的确认 7.5.3标识和可追溯性 7.5.4顾客财产 7.5.6产品防护 7.6监视和测量装置的控制 7.7支持性文件 7产品实现 为了使整个产品实现过程有序，规范并使产品和管理质量得到保证。坚持把用户完全满意作为海永远追求的质量目标,坚持走技术创新的路线,走以质量求发展的道路,始终坚持把技术质量作为企顾客至上，改革求实，以人为本，团结进取。产品生产过程的分类 技术准备过、工艺设计、工艺装备的设计与制造、标准化工作、定额工作、调整劳动组织和设备的平面布置、原材料与协作件的准备等。 基本生产过程：与构成产品直接有关的生产活动。毛坯制造、零部件制造、整机装配。 　辅助生产过程：为保证基本生产而进行的。动力工具的生产，设备维修以及维修用备件的生产等。 　　生产服务过程：物流工作。如：供应、运输、仓库等管理活动。 7.1.5产品检验及验收准则 过程及其结果（ 产品）是否受控、是否合格，必须进行监视、验证和确认，这是产品实现过程策划中分解（或建立）的重点过程。在哪一个过程之后设立验证、确认、监视、检验和试验过程（活动），必须在策划时就予以明确。明确了验证、确认、监视、检验和试验活动之后，还必须明确验收准则。也就是说，要明确在什么条件下接收，并让该过程转入一个过程，否则就不接收，不能转入下一个过程。对生产加工过程来说，验证和确认活动实际就是检验和试验。其他过程的验证确定虽与检验和试验不同，但性质是一样的。质量记录的作用如今我们已经有了较为深刻的认识。大量的质量记录事实上产生了产品实现过程之中。在质量计划中，必须规定在何时记录、记录什么、怎样记录、由谁记录、使用保种记录表格等内容。由于组织质量管理体系已确定了相当多的质量记录，因而可以直接引用。如果有特殊要求，则应建立新的质量记录。新的质量记录依然要纳入组织质量记录的控制中，按规定要求进行记录、标识、贮存、检索、防护、保存期限和处置。 7.2.1目的 充分了解顾客的要求，并转化为公司对产品的要求，确保满足顾客的要求和期望，确保合同的有效履行和实现顾客满足意。 2 适用范围 适用于对顾客采购公司产品的有关要求的确定、评审及与顾客沟通。 3 职责 3.1供应营销部（销售）负责与顾客有关的过程的归口管理和有关信息的传递； 3.2技术部负责对顾客要求中有关技术质量指标进行评审； 3.3质检部负责对产品检测能力进行评审； 3.4 生产制造部负责对生产能力及交货期进行的评审； 3.5 供应营销部负责对物资采购能力进行评审； 3.6 财务部负责对产品价格和付款方式进行评审。 4 工作程序 4.1 与产品有关要求的确定 供应营销部（销售）负责确定顾客需求与期望，根据顾客规定的订货要求，如合同草案、技术协议草案等，明确顾客的要求，包括： a) 顾客明示的产品要求，包括产品质量（如使用性能、可靠性等）、交付（如交货期、包装）以及与产品服务（如运输、保修、维护服务、培训等）、价格等方面的要求； b) 顾客没有明确要求，但规定的用途或已知预期的用途所必须的要求； c) 顾客没有规定，但公司必须履行的适用于产品的法律法规要求； d) 企业确定的任何附加要求，如公司为了增强顾客满意而主动作出的承诺。 .2 对产品要求的评审 公司在向顾客作出提供产品承诺（如提交标标书、接受合同或订单及接受合同或订单的更改）之前，应对顾客提出的产品要求的每一项要求进行评审。 4.2.2 评审要求 a) 产品的要求得到规定，并形成文件；顾客没有以文件形式提供要求时（如口头订单），顾客要求在接受前得到确认； b) 确保与以前表述不一致的合同或订单的要求（如投标书或报价单）已解决，需要和顾客进一步协商 的事项达成一致意见； c) 公司具有满足合同或订单规定要求的能力，包括对质量、数量、交付及服务等相关的全部要求； d) 评审军品时，对履行承诺的风险应进行充分识别、分析和评价，包括技术方面、交付方面、生产能力等。 4.3 顾客沟通 4.3.1 与顾客沟通的内容 a) 产品信息 ——