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关于圆通物流系统的分析 摘要 从目前的政策导向经济形势等方面来看，发展我国快递 服务行业空间很大，机遇较多。只有不断更新管理观念，改 善快递服务的发展环境，通过整合现有可用资源，提高企业 竞争实力，拓展快递服务范围，实施人才战略，培养优秀快 递管理人才，才能促进我国快递行业的不断发展与完善。 本文针对圆通速递的物流系统现状，对其圆通业务管理 系统、客户管理体系以及综合管理体系（人力和行政）进行 研究分析，找出其中所涵盖的问题，并且根据现状结合实际 提出相关建议。 目录 第一章 圆通概况 3 一、简要介绍圆通企业 3 二、产品与服务介绍 3 三，网络框架的介绍 5 第二章 圆通的发展现状及其存在问题 5 一、业务管理系统的分析 5 二、客户管理体系的分析 6 三、综合管理系统的分析 7 四、设施设备使川现状及其存在问题 7 第三章 针对圆通发展现状及存在问题提出优化措施 8 一、快件处理优化 8 二、安个管理优化 9 三、人才管理的优化 9 参考文献 11 附件1：校园圆通快递满意度调查 12 附件2：速途研究院：2013年快递行业分析报告 16 致谢 第一章 圆通概况 一、简要介绍圆通企业 上海圆通速递有限公司（以下简称圆通）成立于2000年5月28日，是国内知名快递品牌企业，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递―中国人的快递”为奋