(大规模定制的时代.docVIP

大规模定制的时代 Julie Schlosser 让我们回想一下十年前都发生过什么：一家名叫网景（Netscape）的公司正忙于设计浏览互联网的工具；杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）正在润色一份关于名叫“亚马逊”（Amazon）的公司的商业计划书；而牛仔服制衣商李维·斯特劳斯（Levi Strauss）宣布了一个同样具有革命性的消息：它将提供订做服务，让每位女性穿上合体的经典牛仔服。 这具有革命性？绝对是。在那时，买东西通常有两种选择：你可以购买大规模生产的产品，比如牛仔服、汽车，它们在经济上比较实惠，但却可能不完全符合你的要求。或者，你可以订做一件产品，它当然非常符合你的要求，但却多花不少钱。除了这两者，没有太多选择。大规模定制是对两者最好的平衡，它不但具有大规模生产节省成本的优点，还提供了丰富的选择，消费者感觉他所选择的每一款都是为他量身订做的。难怪2003年《风格的本质》（The Substance of Style）一书作者、文化批评家维吉尼亚·波斯特莱尔（Virginia Postrel）将大规模定制称为制造业梦寐以求的圣杯。1993年这方面的一本权威之作《大规模定制》（Mass Customization）的作者乔·派恩（Joe Pine）说：“公司必须跳出商品化陷阱，方式之一就是根据个人需求定制产品。” 但事实上，除了戴尔（Dell）的个人电脑等少数几个著名的