第一专题：消费者及其行为研究题库.ppt

谢绝拷贝 消费者行为学 唐孝博士 主讲 唐孝，四川师范大学数学学院，电子科技大学博士 研究领域：不确定性分析 消费者行为学研究的意义 1、企业营销活动的市场基础与决策依据； 　　 2、消费者科学消费的前提条件； 　　 3、国家宏观经济政策制定的依据。 课程内容介绍： 第一部分 消费者及其行为导论研究（1-4） 第二部分 消费者的决策（5-8） 第三部分 环境对消费者行为的影响（9-12） 第四部分 研究消费者行为的指导意义（13-15） 讨论案例： 到非洲卖鞋 某制鞋公司派两名业务人员去非洲某国考察鞋子市场，由于该国地处热带，加上比较穷，几乎没有穿鞋的。两个业务员回公司汇报工作，一个业务员说“这个国家太穷了，没有鞋子的市场”，而另外一个业务人员却汇报说“太好了，这个国家市场太大了，几千万的人口，几乎没有穿鞋的，要是让他们每个人穿上一双鞋子，那是一个多么大的一个市场！” 于是该业务员根据该非洲国家的特点，运去大量价格低廉的塑料拖鞋，结果非常畅销，加上后续的宣传推广，该公司的其他鞋也销售不错，为公司创造了非常可观的经济效益。该业务员也很快升职为公司出口部经理。 本章主要讨论消费者行为研究的三个基本问题，即研究什么、为什么要研究以及如何研究。消费者行为研究的主要内容是消费者将买何种产品、选择何种品牌及在何处购买三个问题；研究消费者行为的目的主要是为各类企业制