办公礼仪培训资料全解.ppt

目 标 指明进行礼仪训练的益处 指出商务礼仪与社交礼仪之间的差异 专业形象与什么有关系 帮助取得个人成功的印象 1、当你正在接待一位重要的客户——张先生时，你的老板——王小姐进来了，你起身并说：“ 王小姐，我想让你认识一下我们这位来自北京的重要客户——张先生。” 这种介绍对吗？ 2、 在一次社交场合，你遇到了一家重要公司的首席执行官，在寒喧了几句后，你就给他你的名片，这种做法对吗？ 3、你接了一个找你同事的电话，你同事正好在。你问对方：“请问您是哪位？”这样做对吗？ 4、 你和一位重要的客户同乘一辆出租车，你先坐进了车，让客户坐在可以先下车的位子。这种做法对吗？ 5、你正向某人问好或说再见，什么时候和他们握手合适？ A.??当你被介绍给别人时 B.??在他们的家里 C.??在他们的办公室 D.??在街上 E.??当你说再见时 6、你正和四个人在谈话，你和谁的眼睛接触： A.?你对正在说话的那个人？ B.?四个人中的每个人，你的眼睛从一个人转向另一个？ C.?没有一个人（没有看任何一个人的眼睛）？ 7、 当你向来办公室的客人问候时，你 A.??什么也不说，让她随便坐？ B.??告诉她坐在哪里？ C.??对她说：“随便坐”？ 8、你忘了一个和客户的午餐。 你觉得很 糟糕，也知道客户恨恼火，你有： A.?? 写一份道歉信吗？ B.?? 送花？ C.?? 没有任