助理物流师《企业物流管理基础》模块练习题（参考）.doc

助理物流师《企业物流管理基础》模块练习题 一、单选题 1.二战之前，对物流的认识和观念始终处于启蒙与产生之中，关于物流的系统理论（ A ） A 尚未形成 B正在形成 C已经形成 D不清楚 2.目前对物流的兴趣,一方面来自对运输经济学和交通管理的关注；另一方面，（ B）概念的深入普及也是重要的原因之一。 A 战略管理 B市场营销 C库存管理 D销售 3.（ A ）以后，现代市场营销观念得以形成。 A 20世纪50年代 B 20世纪60年代 C 20世纪70年代 D 20世纪80年代 4.企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段，因而（ B ）成为经营管理的核心要素。 A 物流 B 顾客服务 C 生产 D销售额 5.企业物流管理是以（ C ）为出发点。 A增加利润 B 获得市场 C 客户满意 D销售额 6.（ B ）是指所有接受产品、服务或信息的组织和个人。 A 供应商 B 客户 C 需求方 D 物流企业 7.客户（ B ）是产品或服务的最终接受者。 A 一定 B 不一定 C 不是 D 不确定 8.20世纪80年代的一体化的物流管理限于（C ） A 行业内部 B 同一产品的下游关系中 C 企业内部 D企业外部 9.供应链是物流管理的（A ） A 外部一体化 B 内部一体化 C 销售信息一体化 D 企业的功能集成 10.企业物流以（ C）为出发点，对物流全过程进行计划的实施和控制。 A 利润 B 市场份额 C 客户满意 D 现金流动 11.物流一体化管理在一定的程度上.( C ) 了企业内的分割式的管理。 A 增加 B 降低 C 消除 D 转变 12.在市场营销的实践中，客户与用户的区别在于（D ）。 A 是否购买 B 是否提供服务 C 是否经常习惯往来 D 是否发生交易 13.一般来说，客户比用户在范围和数量上要（A ）。 A 大 B 小 C 同样 D 不能比较 14.可得性的含义是客户的订货是否可以（ D ）。 A 实现 B 尽快实现 C 在指定时间实现 D 在预期内实现 15.缺货频率越小，开发和保留客户的可能（B ）。 A 越小 B 越大 C 不成比例 D 不确定 16.一位顾客订货50件，只有45件可以保证，订货供应比率为（ B ）。 A 95% B 90% C 80% D 97.5% 17.缺货频率和供应频率呈现（B ）关系。 A 正比 B 反比 C 同步 D 一致 18.一致性是企业在多个物流作业中完成周期的（A ） 能力。 A 按时递送货物 B 准时送货 C 准时配送 D 即时送货 19.灵活性指需要物流商有（ D ）用户超出常规需要的能力。 A 所有 B 大多数 C 少数 D 核心 20.作业灵活性需要物流商有（C ）的作业与管理能力 A 全面 B 最完善 C 柔性 D 刚性 21.增值服务是对特定客户的（ B ）服务，它是高于基本服务的内容。 A 特殊 B 特别收费 C 所有 D 超出常规需要 22.增值服务是在基本服务以外的特别服务。因此是（D ）的服务内容。 A 超值 B 一揽子 C 高价 D 特别收费 23.基本服务是对所有客户（A ）的服务内容。 A 按事先确定并公布的最低水平 B 最低的服务 C 最少的服务 D 收费最低的服务 24.通过物流活动有效组织和协调，能够对企业的成本降低和差异性产生影响，从而形成（ A ）。 A 竞争优势 B 降低成本 C 规模经济 D 范围经济 25.企业之间的物质、信息和资金流动是指（ D ）。 A 全球物流 B 设施物流 C 企业物流 D 供应链物流 26.跨国间的物流、信息和资金流动是指（ A ）。 A 全球物流 B 设施物流 C企业物流 D 供应链物流 27.MRP 系统中，当月的生产与装配计划一般是按（ B ）编排的。 A 天 B 周 C 时 D 月 28.提前期越短，也即计划时界的跨度越短，留给系统编排计划的余地（ B ）。 A 越大 B 越小 C 不确定 D 不好说 29.客户需求，指客户提出的（ D ）。 A 要求 B 需求 C 欲望 D 有支付能力的需求 30.现代物流是一种以（C ）为出发点的服务，强调一切以客户为中心。 A 供应商 B 合作伙伴 C 最终客户满意 D 所有参与人 31.有证据表明，老客户比新客户（ B ）创利性。 A 少 B 更具 C 具有同等 D 稍少 32.客户服务的主要目标是加强客户（A ）。 A 忠诚度 B 好处 C 宣传 D 满足感 33.反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价。A A 客户满意 B 客户价值 C 客户忠诚 D 客户需求 34.发展一个新客户的成本是保留一个老客户的成本的（ C ）。 A 2倍 B 3倍 C 6倍 D 9倍 35.市场营销通常描述为产品的、价格、促销和（A ）的组合。