店务管理手册讲解.doc

店务管理手册 2015年6月（修订版）目 录 欢迎辞-----------------------------------------2 店铺规章制度----------------------------------3 店铺日常工作流程 ----------------------------8 仪容仪表规范---------------------------------18 进、出货流程---------------------------------24 顾客退换货须知------------------------------26 开具发票、发放赠品注意事项----------------29 物料、办公用品申请流程---------------------31 促销活动、宣传物料申请流程----------------32 入职、离职流程---------------------------33 欢迎辞 亲爱的同仁：您好！ 欢迎加入XXXX大家庭！您勇敢的通过各层面试与考核，并在众多应聘者中脱颖而出，深深的恭喜你！ 通过阅读您的简历，得知您是一个勤奋好学的人，欢迎加入