店长如何培训员工讲解.ppt

店长如何培训员工 讲师：王辰 第一部分－培训的意义 第二部分－培训需求的收集及分析 第三部分－培训组织的搭建 第四部分－培训课程的准备 第五部分－培训过程 第六部分－培训结果的跟踪 第一部分－培训员工的意义 时代的进步，信息的爆炸，导致企业要随时更新员工的各项技能 竞争的白热化 员工培训成为企业成功的最关键因素之一 越来越多的员工已认识到”得到培训”是自己福利的一部分 第二部分－培训需求的收集和分析 培训需求收集 培训需求分析 培训需求收集 培训必须要有的放矢地进行 获得培训需求的方式 －岗位技能比武 －岗位知识测试及其他专项测评表 －与员工交流 －数据分析 －业绩分析 调查问卷 实地观察 通过分析，确定培训学员 第三部分－培训组织的搭建 在充分了解培训需求的基础上 推行培训不是一个人两个人能做到的，是团队行为 建立以店长为核心的培训团队 各方面的专才 选择培训员 第四部分－培训课程的准备 在不同条件下实施培训－短期培训 在不同条件下实施培训－长期培训 培训课程的准备 培训员要掌握的技能 在不同条件下实施培训－短期培训 在不同条件下实施培训－长期培训 根据培训内容选择培训方式 －基本分为：课堂培训方式，学员自定进度，媒体推动… 要考虑的因素 －成本，培训的紧迫程度，学员程度，参加人数，频繁程度，地点，是否有培训员，是否有培训资源（场地，设备…） 培训课程的准