旅居卡百问百答20150906说课.doc

旅居度假卡百问百答 购买金旅居卡后，入住限定房型吗？如果限定，限定房型订完怎么办？ 答:指定房型为一房一厅。持本卡预订时，若一房房源不足，发卡方可自主免差价升级房型。如客户要求需升级房型，需补差价。 客户可以固定每年来都住同一套房源吗？ 答：客户不可指定同一房源，系统随机分配。 客户签协议甲方为金旅居，而不是开发商，金旅居卡年限20年，期限较长，如果金旅居公司出现了任何意外，客户的利益该如何保障？ 答：金旅居拥有一支在星级酒店管理、物业管理服务、IT技术研发、资产运营、市场开发等方面富有经验的精英团队，是一家专注于高品质酒店式公寓和度假酒店的运营及管理的企业。客户所免房费入住的酒店，皆为金旅居集团自持物业。物业性质为“旅游用地”，产权为40年。产权年限为：2011年-2051年。 所以无需担心20年年限的问题。 客户的旅居卡激活时间是否有限制？ 答：旅居卡的使用日期为购卡款项到账之日起计。激活时间为购卡款项到账之日起3个工作日内。 发票是一次性开具12万，还是可以按照客户个人的要求开？ 答：购卡款项可一次性开具12万元整，如遇特殊情况，也可根据客户要求1年内分批开具总额12万的发票。消费额度据实开具。 什么情况下卡会被冻结？ 答：冻结的情况： 未缴清透支款项及利息满60天 客户在入住期间从事法律禁止的事项或进行其他非法经营性活动，并支付相关赔偿金。 什