冬季服务活动icream系统数据输入操作指导（8页）.docVIP

2014 Techcare冬季关爱专场 iCrEAM系统数据输入操作规范 关于系统的使用时间段：iCrEAM系统对2014冬季服务活动统一定义的起讫时间为12月15日~12月31日。 2. 系统使用顺序：在委托维修中进行如下操作所示（以某服务活动界面为例）。 首先，打开【维修管理-维修接待-维修委托书】菜单：服务顾问正常开具委托书，选择维修车辆后，如果车辆在服务活动范围内，则会提示[该车辆可以参加事件: 服务活动]，如图一 图一 其次在监控提醒页面后勾选参与的活动后，点击确定按钮，委托书修理类型会默认为服务活动，请不要更改维修类型。如图二。 图二 然后，委托书添加活动项目，请严格按照按图二中的标示操作，点击图二中的新增按钮，弹出活动相关维修项目，并勾选参与的活动项目。如图三 图三 最后，开具好服务活动相关委托书后，完成派工，技师竣工，终检竣工流程，进入结算页面，点击结算。如图四 图四 由于需要计算补贴，此次服务活动共定义以下8个工位： 序号 工位代号 活动项目名称 1 MFJC1111 冬季免费检测包 2 DYQ10000 赠送抵用券1张 3 DYQ20000 赠送抵用券2张 4 DYQ30000 赠送抵用券3张 5 ZSJF5001 风窗清洗液-30度赠送50积分 6 ZSJF5002 风窗清洗液-16度赠送50积分 7 ZSJF1001 iphone5 皮质手机壳送100积分 8 ZSJF2001 iPad Mini 皮质护套送200积分 序号2~8的工位不包括免费检测。如果客户进行了免费检测，无论是购买零件、购买附件、还是超值换购，首先都应该在序号1的工位中登入信息，然后再在其它相应工位上做输入。 序号2~4的工位，代表原装零件促销满额赠券。用户满额获赠抵用券后，根据送券数量在相应工位上输入。如：客户满400元，获赠抵用券1张，应在序号为2的工位上输入，代表1张抵用券；客户满800元，获赠抵用券2张，则应在序号为3的工位输入，代表2张抵用券，客户满1200元及以上，获赠抵用券3张，映在序号为4的工位上输入。 序号5~8，代表购买指定配附件赠送指定积分。由工位绑定的积分由总部承担积分成本的积分。请注意，如选择5~8的工位，维修发料中必须有对应的配附件代码。如两者不符，则该数据无效，如出现无效数据，将从今后的经销商积分返利中扣回。50积分（指定项目赠送）+(25.86/5)材料消费累积标准积分=50+5.172(四舍五入)=50+5=55个积分。 3. 举例如下: 某客户在此次服务专场期间进行了免费检测，并更换了机油、机滤和冷却液；并为自己购买了一套车用脚垫，总计消费超过1200元，获赠3张抵用券，他又购买了iphone5 皮质手机壳，获赠了100积分。那么，针对这位客户在iCrEAM系统中需要输入的工位应该是： 序号 工位代号 活动项目名称 1 MFJC1111 冬季免费检测包 4 DYQ30000 赠送抵用券3张 7 ZSJF1001 iphone5 皮质手机壳送100积分 4. 其他重要说明 活动结束后数据的采集只能从维修纪录中采集。因此，活动期间凡涉及的服务项目，无论是满额赠券还是购指定配附件赠送10倍积分，无论是零件还是附件的购买，请参加活动的维修站一律全部使用维修发料功能，而不是配件销售功能，以免影响数据采集效果。 每次活动结束后，SVW都将把维修站实际配件/附件销售/换购等数据与维修发料中配件/附件代码二者进行相关验证。比如说，统计数据出现“iphone5 皮质手机壳”，则维修发料显示必须有对应的的附件代码。如这两者数据不符，则该数据不能进入正常统计范围。 提请各经销商注意：所有活动数据全部以iCrEAM系统统计为准，由于经销商自身原因造成的数据差异不予处理。同时，请严格按照《操作规范》进行活动期间的数据输入，活动结束后2周内为数据自动采集阶段，请务必保持网络畅通。 6 IT技术支持热线400-166-2886