(教材版) 广州的管理与通路2天课程1精品课件.ppt

经理人困惑归因及C8-HM定位 经理人成长路径 焊 接 “理 解 ” 1.?坚持原则 2.倾听下属意见 3.积极正面 激 励 中 的 归 因 模 型 管 理 者 的 职 责 管理者的作用就是“催化剂” 管理者通过加速员工才干与公司目标之间，以及员工才干与客户需求之间的反应，来帮助每位员工创造业绩。 Q12与企业KPI的关联度 工作一段时间我想知道的问题 我是否称职？ 我在目前的岗位干得好吗？ 别人认为我优秀吗？ 如果不是，大家怎样看待我？ 大家会帮助我吗？ 第一营地：我的奉献 第一营地：我的奉献——优秀经理做法 注意绩效辅导中手段——赞赏与批评 赞赏的重要性：七个原则 赞赏要具体 谈论相关事件 善始善终 记录备案 当众赞赏 向对方传达 寻找机会赞赏员工 建设性的批评：批评的目的 批评目的是… 帮助员工认识错误 就补救方案达成一致 提高业绩 批评不是… 显示权威 发泄怒气 让员工感到自己被瞧不起 赢得战争 建设性的批评：七个原则 进 行： 迅速地（但是首先要思考！） 面对面地 私下 就所犯错误的事实达成一致 先思考，然后核对 询问和倾听 对事不对人 说明某项工作的重要性（但是首先要思考！） 就补救方案达成一致 用褒奖的言辞结束批评 建设性的批评：正确的态度 消极的态度 “这么做会很糟糕的” 咄咄逼人的态