8D 意识培训-ppt.ppt

自测 9 10 请选择最佳答案 9. 一个永久纠正措施必须… 被计划 被实施 被监控 对有效性进行评估 与客户一起验证 以上所有 请选择最佳答案 10. 对于客户投诉，根本原因及纠正措施会在哪里被文件化？ 在客户服务处. 在SAP, 分别的客户投诉中. 根本原因及纠正措施未被正式文件化 在投诉协调人的私人文件中 * 自测 11 12 请选择最佳答案 11.永久纠正措施与预防性措施间的差别是什么？ 没有差别，他们是相同的. 永久纠正措施是一个短期的纠正；而预防措施是一个长期的纠正. 纠正措施在问题发生前制定，而永久纠正措施在问题发生后制定； 永久纠正措施比预防措施更昂贵. 请选择最佳答案 12. 你认可一个工作完成很好的团队,你会如何做？ 推荐团队为公司WOW奖 在每月的员工会议上口头认可 说 “谢谢你” 在Sabic的主页上发表一篇文章 以上所有项目 * * * * * These are the phases of the 8D problem solving model. We’ll go through this model, as well as specific problem solving tools, in this course. * To access the 8D template, download the attached word file OR