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心理素质良好的标准 如何做一个受欢迎的人 1．自信、开朗的人更有魅力——喜欢你自己。 2．快乐是可以传染的——带着你的笑容上路。 3．深刻的第一印象——适度打点你的仪表。 4．人人都喜欢得到接纳与认可——多给他人真诚的赞美。 5．白天不懂夜的黑——在不了解的情况下不要轻易对他人做判断下结论。 6．硬币一定有正反两面，任何事物都是这样——接纳他人的缺点。 7．世上没有完全相同的两片树叶——允许自己与他人不同，保持自我的个性。 也要允许他人和自己不同，维护他人的个性。 8．与他人同穿一双鞋——站在对方的立场和角度寻找“共鸣”。 心理素质测试 1．你骑车闯红灯，被警察叫住；后者知道你急着要赶路，却故意拖延时间，这时你——— a．急得满头大汗，不知怎么办才好 b．十分友好地、平静地向警察道歉 c．听之任之，不作任何解释 2．在朋友的婚礼上，你未料到会被邀请发言，在毫无准备的情况下，你——— a．双手发抖，结结巴巴说不出话来 b．感到很荣幸，简短地讲几句 c．很平淡地谢绝了 3．你在餐馆刚用过餐，服务员来结账，你忽然发现身上带的钱不够，此刻，你会——— a．感到很窘迫，脸发红 b．自嘲一下，马上对服务员实话实说 c．在身上东摸西摸，拖延时间 4．假如你乘坐公共汽车时忘了买票，被人查到，你的反应是——— a．尴尬，出冷汗 b．冷静，不慌不忙，接受处理 c．强作微笑 5．你独自一人被关在电梯内出不来，你会——— a．脸色发白，恐慌不安 b．想方设法自己出去 c．耐心地等待救援 6．有人像老朋友似的向你打招呼，但你一点也记不起他(她)是谁，此时你——— a．装作没听见似的不答理 b．直率地承认自己记不起来了 c．朝他(她)瞪瞪眼，一言不发 7．你从超市里走出来，忽然意识到你拿着忘记付款的商品，此时一个很像保安人员的人朝你走过来，你会怎么办? a．心怦怦跳，惊慌不措 b．诚实、友好地主动向他解释 c．迅速回转身去补付款 8．假设你从国外回来，行李中携带了超过规定的烟酒数量，海关官员要求你打开提箱检查，这时你会——— a．感到害怕，两手发抖 b．泰然自若，听凭检查 c．与海关官员争辩，拒绝检查 心理素质测试题答案 选a得0分，选b得5分，选c得2分 1．(0~25分)你承受压力的心理素质比较差，很容易失去心理平衡，变得窘促不安，甚至惊慌失措。 2．(25分~32分)你的心理素质比较强，性情还算比较稳定，遇事一般不会十分惊慌，但有时往往采取消极应付的态度。 3．(32~40分)你的心理素质很好，几乎没有令你感到尴尬的事，尽管偶尔会失去控制，但惫自来说，你的应变能力很强，是一个能经常保持镇静，从容不迫的人。 第二章 学校礼仪第一节 职业素养 职业学校学生的素质要求 （一）思想道德素质 21世纪的新型人才必须具有较高的思想道德质。 确立较高的思想道德素质，需要经过长期学习和锻炼。 首先，要建立辩识思维。 其次，要处理好个人与社会的关系。 正确对待金钱，多为社会做贡献，是当代职业学校学生价值观的基本要求。 第一节 职业素养 （二）业务素质 业务素质主要包含以下几个方面： 扎实的学科基础和精辟的专业造诣； 不断进行专业研究、专业应用、专业开拓的能力； 管理能力； 融合能力； 敬业精神； 第一节 职业素养 （三）文化素质 也叫文化素养，是知识、能力、观念、情感、意志等因素综合而成内在品质。 （四）心理素质 从心理学角度讲：心理素质包括情感，信心，意志力，和韧性等等。 第一节 职业素养 马斯洛认为良好的心理素质表现在以下几个方面 一、具有充分的适应力； 二、能充分地了解自己，并对自己的能力做出适度的评价； 三、生活的目标切合实际； 四、不脱离现实环境； 五、能保持人格的完整与和谐； 六、善于从经验中学习； 七、能保持良好的人际关系； 八、能适度地发泄情绪和控制情绪； 九、在不违背集体利益的前提下，能有限度地发挥个性； 十、在不违背社会规范的前提下，能恰当地满足个人的基本需求。 第一节 职业素养 二、礼仪与修养 修养的含义： 所谓“修”，是指调整、锻炼、提高的意思 所谓“养”，是指培育、涵养的意思。 修养就是指人才素质的锻炼和培养，即指一个人为适应社会需要，在政治、道德、学识、技艺等方面形成一定的素质，并达到一定水平所进行的长期学习和实践活动，也是人们在这些方面经过勤奋学习和长期活动所达到的素质水平和逐渐养成的待人处事方面的正确态度。 第一节 职业素养 三、学会说话—与人交往的第一步 祝福用语：祝您平安、祝您快乐、祝您健康 迎送用语：欢迎光临、欢迎惠顾