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国家职业资格全国统一鉴定 企业人力资源管理师论文 （国家职业资格二级） 论文题目： 浅析A公司一线员工流失问题 姓 名： 身份证号： 准考证号： 所在单位： 所在省市： 浅析A公司一线员工流失问题 【摘要】A公司为提升企业自身竞争力，从控制人力成本及提升产品品质入手，一线员工作为直接参与生产人员严重影响人力成本及产品品质，一线员工流失率持续上升成了首要解决问题。文中通过收集A公司一线员工流失数据，对数据进行分析总结原因，从人员招聘，新人培训，绩效薪资，管理四个方面给予建议和对策。 A公司于2007年在厦门成立，是一家集专业设计、研发、制造、行销为一体的大型制造企业。其生产产品涵盖1.2寸至56寸液晶显示器，应用领域包含视讯型及移动型产品两大系列。现有员工约7797人，中高层人数192人，普通工程师管理师750人，一线员工6855人，一线员工为公司人力最大构成，约总人数的87.9%。 一、问题背景 公司成立初期，所在行业处于高速发展期，市场形势良好，在高层的英明领导以及全体同仁的不懈努力下公司发展蓬勃。随着时间推移,公司各方面日益成熟，与此同时同行业竞争愈加激烈，为了能在行业竞争中立于不败之地，公司需不断增强自身实力，提升企业竞争力，尽可能减少各方面的成本以获取最大效益。作为生产制造型企业，提升一线员工的稳定性对制造业的发展显得尤其重要，但近年一线人员流失率日趋上升造成企业管理者的困扰。 据公司内部数据统计，2013年公司一线员工月均离职率14.7% ，即意味着平均7个月一线员工轮换一次。企业中员工的正常更替可以为企业更换满意度不高的员工，为企业注入新的力量，促使企业保持活力，不断创新，更加健康的发展；同时减少企业内部员工之间矛盾，使员工和谐相处。 然而一线员工流失率过高会对企业运作带来很大的负面影响：首先，需重新招聘员工补充空缺职位保持产线正常运作，并对新人进行培训，增加了企业人力成本支出；其次，新员工熟悉工作过程中，其工作效率较低，出错几率较高导致退货或者客诉, 生效效率和产品品质下降阻碍公司效益提升；再次，一线员工流失过高为企业长期稳定与发展带来不利的影响，会影响到产品的开发生产进度及订单及时交付，从而影响客户对企业满意度，企业经济效益受损。 二、一线员工流失的原因分析 针对一线员工流失问题，A公司内部做了以下数据统计及分析 下表一为2013年一线员工离职率状况，离职率最高达27.3%，离职率最低8.4%，月均流失率达14.7%。 表一：2013年一线员工离职率 下表二为离职员工年资统计分析：0~1月占34.2%，1~3月占23.5%，3~6月占17.1%，数据显示入职3个月内员工流失率高达57.7%，而随年资增长员工离职比例呈下降趋势。 依据以上数据分析，重点对3月内新员工进行满意度问卷调查，收集离职面谈表信息，对其资料信息并汇整归纳，总结出员工离职主要原因如下： 工作环境特殊限制，工作强度大，内容简单枯燥 首先，公司因产品生产需要无尘环境，员工每天须穿着无尘服，佩戴口罩、发帽作业8至10小时，新员工对每天长时间穿着无尘服等无法适应，甚至部分员工对某些无尘用品过敏。 表二：离职员工年资分布 其次，公司规章制度规定员工作业期间不可以沟通工作不相关内容，新员工较难适应。 再次，因工作需求大部分工作站点需站立作业，部分检测站点需要眼睛长时间检测屏幕，组装搬运站点体力耗费强度大。 总之，工作环境的特别限制，工作时间长，内容简单枯燥，机械重复，使得年轻未经磨练的90后一时难以适应，另谋出路。 （二）工作压力大 首先，因产品品质需求，员工需每天接受品质部门的稽核，随时担心稽核到异常或者不良品退货影响绩效，新员工心里压力大。 其次，新员工刚上手工作，各方面还在适应，再面对突如其来的大量加班要求，尤其生产旺季公司产能剧增，人员供不应求，员工被要求尽可能多加班，连续的多天工作放松休息时间自然不到保证，没有时间安排自己生活，员工遇到事情需要请假很可能被驳回，难免心情不畅，增加抱怨，不仅在同事间造成负面信息，很可能成为选择离开公司的最终原因。 再次，新员工工作的同时需要学习并通过站点相关基本技能考核，若没有时间学习就无法通过考核提升职等，对应职等的奖金就不能增加，影响薪资水平，新员工需要过渡适应。 （三）录用员工与公司适合度低 A公司员工主要招聘渠道为高中以及职业院校应届及往届毕业生，此部分人员刚刚踏入社会没有自己的职业规划，应聘工作随意性较大，没什么家庭负担，跳槽的顾虑相对也少，对企业的依附性小，未经磨练