【2017年整理】物流增值服务项目设计.docVIP

物 流 增 值 服 务 项 目 设 计 成员：** *** ****物流增值服务项目设计 ——以天津港为例 项目背景 （一） 物流增值服务的发展现状 （二） 发展物流增值服务的重要性 项目设计理论概述 （一） 物流增值服务的定义 （二） 物流增值服务的内容 （三） 物流增值服务的途径 天津港物流发展现状SWOT分析 （一） 优势分析 （二） 劣势分析 （三） 机遇分析 （四） 挑战分析 四、天津港物流增值服务优化设计 （一） 天津港仓储增值服务优化 （二） 天津港配送增值服务优化 （三） 天津港融通仓增值服务设计 （四） 天津港国际货运代理增值服务优化 （五） 天津港第四方物流咨询增值服务设计 （六） 天津港承运人型增值服务优化 （七） 天津港信息型增值服务设计 一、 项目背景 （一） 物流增值服务的发展现状 随着国内物流市场的日趋成熟，物流基本服务项目的盈利空间日渐缩小，几乎接近完全竞争状态，而高端、增值物流服务却呈现供给严重不足的局面。许多企业希望物流企业能够提供物流网络设计、库存管理、订单处理、信息服务等高水准、系列化、全流程的一体化物流增值服务。而我国大多数物流企业只能简单地提供运输和仓储等单项或分段的物流服务。据中国物流与采购联合会调查报告表明,我国物流企业收益的85%来自物流的基础性服务,增值服务收益只占15%。大多数物流企业还处于直接压缩物流基础作业成本的阶段,未能进行物流服务的创新并从物流增值服务中寻求利润。 但是近年来由于成本的增加,利润的减少,我国的一些物流企业也逐渐认识到了增值服务的重要性,开始着力为客户提供个性化的增值服务,以中国物资储运总公司为代表的物流公司及仓储公司,已开始利用现代仓储物流管理技术,采用“物资银行”的运作理念,进行“物资银行”业务运作的实践,发展了“物资银行”的运作模式。在国外,物流增值服务已在整个物流行业全面展开,DHL、FedEx和UPS都已经开始选择为客户提供一站式服务,从产品的采购到制造、仓储入库、外包装、配送等全部过程。据专家测算，我国物流增值服务的市场规模至少在 1000 亿元以上。 （二）发展物流增值服务的重要性 1、物流增值服务是物流企业实施差别化战略的重要内容 根据客户的要求，为客户提供超出常规的创新服务，满足客户个性化的需求。只有在需要的基础上开展的增值服务才是能为企业带来利润的业务。客户对物流企业服务的需求不在局限于仓储与运输基本服务上，对增值性高的综合物流服务需求日益突出。 2、物流增值服务是提高物流服务水平的关键措施 对以靠服务制胜的物流企业来说,超越单一的物流服务转向为客户提供增值服务,从而获取超额利润, 提高物流企业的经营业绩。 3、物流增值服务有利于提高第三方物流企业品牌的知名度, 形成核心竞争力 如果发展增值服务，提供差别化服务，满足客户特定的需求，物流企业就能拥有新的竞争力。所以物流企业为保证在长期的竞争中始终存在优势，就必须注重发展现代物流的增值服务，此举有利于企业品牌的培养和企业形象的建立。 4、有利于应对国际物流巨头的强力挑战 我国物流业起步晚，尽管近几年来有了明显发展，但是整体水平较低，在规模经济、资金和技术方面还没有形成竞争优势，服务的品种少，质量也不尽如人意、利润空间正在日益缩小。因此，国内物流服务产业只有拓宽自己的增值空间，获得新的生机，才能有乐观前景。 二、 项目设计理论概述 （一） 物流增值服务的定义 增值物流服务是在完成物流基本功能基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动。 在竞争不断加剧的市场环境下，不但要求物流企业在传统的运输和仓储服务上有更严格的服务质量；同时．还要求它们大大拓展物流业务，提供尽可能多的增值性服务。 （二） 物流增值服务的内容 1、增加便利性 为客户提供简化手续，简化操作的服务。具体来说，就是原来需要用户自己做的一些事情，现在由物流提供方，以各种方式代替用户做了，从而使用户这种服务变得简单。 2、加快反应速度 在市场快速反应的情况下，要求流通过程加快，这就要求物流的提供方能优化生产和流通系统的中心网络，或重新设计适合生产和流通需要的流通渠道，减少物流环节，简化物流过程，提高物流系统的快速反应能力。? 3、降低成本 越来越多的企业特别是电子商务经营者，要求物流服务商采用比较适用但投资较少的物流技术和设施设备，或推行物流管理技术提高物流的效率和效益，降低物流成本。 4、延伸服务 物流增值服务向前可以延伸到市场调查与预测，采购及订单处理，向后可延伸到配送、物流管理咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议，货款回收与结算、教育培训、物流系统设计等。 （三） 物流增值服务的途径 1、承运人型增值服务 提供全程追踪服务、电话预约服务、车辆租赁服务等增值服务。 2、配送型增值服务 主要包括结算功