(销售部2009年度工作总结.docVIP

销售部2009年度工作总结大纲 2009年丰顺销售部在福建公司市场部、丰顺公司领导的支持与领导下，靠销售部全体员工的共同努力，围绕公司制定的销售目标，把握市场行情的变化,成功地渡过了全球的经济危机的影响,为公司取得了一定的经济效益。 一、经营情况： 1、销售情况总结 2009年，丰顺公司投苗量万只，上市量万只，销售部共销售肉鸡万只，全年肉鸡销售均重斤/只,均价元/斤。销售部成功完成上级公司制定的销售目标，为公司取得了一定的经济效益。 2、销售情况及经济目标完成情况统计表 品 种 数量（只） 均 重(斤) 均 价（元） 矮脚王公 矮脚王项 矮F公 矮F项 广西花公 广西花项 竹 4号 土1公 土1项 土2公 土 2 项 江 西 项 青 麻 公 青 麻 项 灵山土公 灵山土项 莆仙三黄公 莆仙三黄项 合 计 3、质量目标完成情况 销售部2009年以来, 按照ISO精神,每月对客户进行窗口评议调查,对客户提出来的建议及意见高度重视，特别是对相关人员的服务态度问题，认真化解各种矛盾，同时又保证肉鸡上市合格率尽量达标，。从2009年完成情况看，销售部积极配合上级领导的指示工作，基本完成了公司制定的质量目标。 质量目标完成情况统计表 项 目 公司目标 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 2009年 准时出货率 99%以上 上市合格率 98%以上 客户投诉率 2%以下 客户满意度 98%以上 养户投诉次数 3起以下 4、各地区销售比例图 二、工作内容 1、做好销售部的周期销售计划，按照福建公司的要求销售肉鸡 2009年，丰顺公司共销售肉鸡万只（月平均销售万只），全年肉鸡销售均重斤/只,均价元/斤。2009年是福建公司首次提出销售工作应按周期进度进行销售，周期进行分别为第一季度、第二季度、第三季度、第四季度，年平均，月平均，周平均。周期的细分能够有效的为公司销售带来一定的经济效益，但这也同时对销售人员要求提高，在销售操作上能够及时把握市场行情，做好销售，达到量价均衡。丰顺销售部积极按福建公司关于销售工作的会议精神，积极做好销售计划，认真落实，尽量避免销售的大起大落，从全年完成情况看，丰顺销售部贯彻较好，基本完成了福建公司周进度销售计划，完成计划上市量的销售。 2、做好人员的招收及培训，确保生产的稳定。 进入2009年，丰顺公司的销售量随着公司的扩大也在逐步的提高，从年初的150万左右到目前的220万左右，销售量提高了50%左右，为适应公司的发发展，销售积极做好人员的招收工作， 为销售的规模扩张配套工作，2009年，销售部新招质检员4人、鸡笼清洗员3人，台面调度人员1人，司磅员2人，新增业务员2人，新增主任助理1人。 销售在做好人员的配套的同时，积极做好新进人员的培训工作，通过各种形式来提高员工的业务技能，对于新进员工，销售部通过指定专人进行传、帮、带来尽快熟悉工作，更早地使工作走入正轨。 3、加强市场开发与调研，做好信息的收集与反馈。 随着公司计划销售量的增加，市场的开发以成为销售部工作重点。2009年销售部积极开发市场，目前新增客户4个，潜在客户若干个，为公司往后销量提高提供保障。 2009年全年销售部共走访市场24次，月均2次，销售部积极做好对市场行情信息的及时反馈，通过走访，电访等方式从客户取得信息，了解客户销量的变化，收集并分析信息，做好销售操作。 4、做好环境卫生的控制，加强内部的防疫与消毒 丰顺销售部针对今年第一季发生传染病的特点，召开了几次专门讨论会，研究销售部的防疫消毒工作，经过各相关人员的努力，目前销售部建设了一个全方位的雾状消毒通道,对销售部的进出车辆特别到养户装鸡的车辆进行较为全面的消毒，同时,销售部对清洗组进行改善流程，增加人员及设备，确保在上市量增加的情况下鸡笼能够得到有效的清洗及消毒。 5、做好货款回收工作，确保货款回收率。 由于目前市场竞争激烈,特别是现在客户拖欠严重,给销售部的货款及时足额回收带来难度,但销售部采取各种灵活有效措施,确保货款的及时回收. 实现了全年欠款量为（）的欠款余额，降低了公司的经营风险。 6、做好销售部人员的招聘与培训工作,确保销售的稳定. 随着公司规模的扩大，销售部为适应公司发展，积极做好人员的招收工作，2009年，销售部新招质检员4人、鸡笼清洗员3人，台面调度人员1人，司磅员2人，新增业务员2人，新增主任助理1人。 为了使销售部工作能够更快更有效的开展，销售部积极对内部员工进行培训，通过会议，讨论或聚会等形式进行员工彼此沟通，相互促进，为建设销售部工