4-1我爱岗我敬业终稿.ppt

第二单元 知荣辱 有道德 第四课 恪守职业道德 一、我爱岗，我敬业 饭店服务人员的职业道德规范 1热爱本职，忠于职守 2文明服务，礼貌待客 3讲究卫生，保障健康 4遵纪守法，诚信无欺 导游人员的职业道德规范 1遵纪守法，敬业爱岗 2优质服务，宾客至上 3真诚公道，信誉第一 4不卑不亢，一视同仁 5团结协作，顾全大局 6好学上进，提高业务 营销人员的职业道德规范 1通晓业务，优质服务 2平等互惠，诚信无欺 3当好参谋，知道消费 4公私分明，廉洁奉公 职业活动中，我们应当遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则。 1 职业道德——职业的灵魂 （1）职业道德的定义 1 职业道德——职业的灵魂 （1）职业道德的定义 （2）职业道德的作用P41-42 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会 1 职业道德——职业的灵魂 （3）职业道德的主要内容 1.她的身上体现了怎样的职业道德？ 2.你还知道哪些爱岗敬业的事例？ 思考 百岁仁医-胡佩兰 感动中国 胡佩兰： 退休后28年来坚持每周出诊6天的百岁仁医 胡佩兰，女，98岁，解放军3519职工医院和郑州市建中街社区卫生服务中心坐诊医生。 1944年，胡佩兰毕业于河南大学医学部，70岁时才从郑州铁路中心医院的妇产科主任位上退休。退休后，她一直坚持坐诊。胡佩兰生活节俭，舍不得在自己身上多花一分钱。但她经常大方地给病人垫付医药费。她还拿出微薄的坐诊收入和退休金，捐建了50多个“希望书屋”。而且胡佩兰她还患有严重的腰椎间盘突出，进出都要坐小推椅。2013年７月，98岁胡佩兰心脏病突发，经抢救后，第二天她依然准时到医院坐诊。 14年1月22日5时30分，98岁胡佩兰逝世。这位退休后社区坐诊28年、开药很少超百元，获评2013年央视“感动中国”候选人的大医，留给世人的最后一句话是“病人看完了，回家吧”！。 爱岗敬业就是在工作中热爱自己的工作岗位，敬重自己所从事的职业，勤奋努力，尽职尽责。 引思明理 （1）爱岗敬业的定义 2 职业道德的基础——爱岗敬业 爱岗和敬业是什么关系？ 第一，乐业 第二，勤业 第三，精业 引思明理 爱岗敬业在胡佩兰老人身上是如何体现的？ 2 职业道德的基础——爱岗敬业 （2）爱岗敬业的基本要求 问题一：你是不是有这样的经历：做某件事情一开始很感兴趣，时间一久就感到厌烦了？ 问题二：小陈是如何从工作中挖掘出乐趣的？ 问题三：如果将来对工作产生厌倦，你会怎么办？ 小陈在一家快运公司负责递送快件，时间一久，他开始厌倦自己的工作。经理建议他换一种方式—用“心”去工作，与客户分享快乐。 他把一些格言、祝福语、笑话、天气预报等写在纸条上，贴在快件上，客户接过快件时看到这些纸条，都格外高兴，由衷地对他表示感谢，而他自己也从中分享到了工作的乐趣。 思考 2 职业道德的基础——爱岗敬业 思考 陆琴，第十届、第十一届全国人大代表和扬州市第五届人大代表，扬州陆琴三把刀发展有限公司董事长，全国特级修脚大师。陆琴数十年来凭借刻苦钻研的精神，成为扬州第一代女子修脚大师。2003年，针对传统服务行业有手艺无品牌，有经营无产业的状况，在国家工商总局成功注册了“陆琴脚艺”商标。2007年，陆琴被中国商业联合会沐浴专业委员会授予“中国沐浴行业形象大使”称号。她是中国沐浴行业第一位“形象大使”。她开设了全国第一个足保（修脚）专业课程。与此同时，还承担了修订修脚业国家标准和开发国家题库的任务。 问题一：有人瞧不起修脚工作，认为是低贱的，陆琴怎样看待这项工作？ 问题二：除了对修脚的热爱，还有什么使陆琴成为修脚大师？ 问题三：生活并不总是一帆风顺，如果有人瞧不起你将来的工作，你会怎么办？ 2 职业道德的基础——爱岗敬业 1、职业道德的作用有哪些？ 2、职业道德的主要内容 3、爱岗敬业的要求 4、爱岗敬业的意义