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(4.7.4过程结果
4.7.4 过程有效性结果
我公司从以下方面描述对过程有效性起重要作用的主要绩效结果，适当时将结果按产品种类和市场区域进行划分，包括适当的对比数据。
a)主要价值创造过程有效性的测量结果；
1．产品研发过程；产品毛利目标达成率、新产品一次交付通过率、新产品开发计划守时率等评价指标，绩效表现如下：
90% 80% 80% 79% 70% 60% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 2007 2008 2009 图4.7.4.-1 产品毛利目标达成率 100% 98% 90% 92% 80% 79% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 2007 2008 2009 图4.7.4.-2 产品试制一次交验合格率
2）客户关系与订单：公司建立了市场占有率、客户体验指数等过程评价指标，绩效表现见4..7.1.1和4.7.1.3
3)采购和供应商管理：公司建立了采购原材料入库合格率、采购成本降低、供货及时率、原材料库存周转天数等过程评价指标，绩效表现如下：
100% 99% 99% 90% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 2007 2008 2009 图4.7.4.-3原材料入库合格率 100% 98% 98% 90% 89% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 2007 2008 2009 图4.7.4.-4供货及时率
140 130 120 120 110 100 90 89 80 70 78 60 50 40 30 20 10 0.0 -10 -20 2007 2008 2009 图4.7.4.-3采购降成本（万元） 16 15 15 14 13 12 12 11 10 9 8 7 7 6 5 4 3 2 1 0 2007 2008 2009 图4.7.4.-6原材料库存周转天数
4）生产过程：公司建立了吨公里废品率、一次交检合格率、安时交货率、人工效率、返修率等主要过程评价指标，绩效表现如下：
100% 98% 90% 89% 93% 80% 70% 60% 50% 40%
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