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酒店管理系统设计与实现 1绪论 1.1 系统开发的背景 社会的不断发展，使得商场如战场，时间就是金钱，在当下只有不断提高经营效率、更新管理模式才能提高企业自身竞争力才能使企业立于不败之地。随着Internet技术的蓬勃发展，计算机技术日新月异，越来越多的商家开始采用计算机来管理自己的业务。自21世纪以来，我国人民的生活水平得到了显著提高，随之而来的便是我国旅游业的发展，带动了酒店这一行业，当今如何提高酒店业自身的管理水平,变得越来越重要，简单的服务标准已经不是制胜的锦囊，庞大的规模、种类繁多的业务流程与数据也对酒店的各项管理工作提出了更高的要求，从而使酒店信息管理系统在此方面的需求迅速增多。以前的管理以人工方式处理大量的酒店客户登记、结账及一些管理工作不可避免的增加了人力的工作量同时也易造成人为错误给酒店带来了不必要的麻烦和损失。 1.2 国内外现状 早在上个世纪50年代的美国，酒店行业已经逐步发展起来了，如今在欧美国家已是相当成熟的酒店形式，系统模式基本定型，功能也比较齐全，现在则有向个性化方向发展的趋势，但在中国还存在着巨大发展潜力。 中国酒店业发展20多年，整体发展基本趋于成熟，但是在酒店软件产品的稳定性和完整性方面与国外存在一些差距。随着80年代我国改革开放以来，人民的生活水平发生的巨大的提升，消费观念的改变，对于酒店行业的服务水平提出了更高的要求。中国酒店业信息化管理体制总体来说由国外引进，引入信息化管理杜绝了原有的弊端从而提高科学的管理水平。如何为客户提供更加快捷和便利的服务，已成为衡量酒店服务的标准，成为酒店竞争的的关键。 1.3 系统开发的意义 面对信息时代的机遇和挑战，信息与科技在酒店管理与现代化建设中显现出越来越重要的地位。利用先进科技手段提高酒店的管理业务无疑是一条行之有效的途径。酒店管理系统不仅提高酒店的管理效益及经济效益，还提高了服务质量，完善酒店内部管理体制，并且提高了工作效率。此外，酒店管理中各种信息的提供能使管理者实时动态地掌握酒店的经营状况，为管理者提供了有力的决策支持。拥有一个完善的酒店信息管理系统，酒店的竞争力便有了显著提升，存活率也大大的提高了。在某种意义上来说，酒店管理的信息化和科学化已成为酒店现代化得一个重要标志。 1.4 结构安排 论文的结构安排如下： 1.绪论，主要是介绍选题背景及意义和国内外现状。 2.相关技术介绍，主要是介绍开发系统时所需采用的开发工具，简要介绍技术和特点以及系统选用此工具的意义。 3.需求分析，主要是对系统实际的需求进行详细的分析，以及系统的设计所要达到的目标。 4.总体设计，主要是根据需求分析对系统进行功能设计和数据库设计。 5.详细设计与实现，主要是对系统功能进行模块化设计，以及具体功能的实现。 6.系统测试，主要是对系统功能进行测试，检测系统的实际运行情况。 7.结束语，主要对系统开发做出总结，展望系统在未来的发展。 2需求分析 2.1 可行性分析 可行性分析是在全面调查基础上，针对新系统的开发是否具备必要性和可能性，为避免投资失误，保证新系统的成功开发和运行，从技术、经济和管理三方面对本系统的可行性进行了分析和研究。 （1）技术可行性 （2）经济可行性 （3）管理可行性 2.2 用户需求分析 用户需求分析就是指对用户要解决的问题进行详细的分析，弄清楚问题的要求，处理后要得到什么样的结果。对于酒店管理系统，其最大好处就是要能给用户带来最大的便捷，减少因为人为原因带来的各种不必要的损失。 2.3 功能需求分析 根据酒店管理的实际需求，结合酒店管理人员工作的实际流程，酒店管理系统需要满足以下基本要求： 1.散客开单，完成散客的开单，可一次最多开5间相同类型的房间。 2.团体开单，完成团体的开单，开放数量没有限制，可同时开不同类型的房间。 3.宾客结帐，完自动统计每个登记客人在店时所发生的消费额和应付款额，并完成结帐收银操作。 4.客房预订，完成增加预订、修改预订、删除预订，预订情况的查询等功能。 5.营业查询，完成结帐单、全部宾客消费、在店宾客消费、离店宾客消费的查询。 6.客户管理，完成会员基本信息的维护和来宾一览。 7.网络设置，完成系统与数据库的连接设置和系统风格的设置。 8.系统设置，完成房间项目、客户类型、操作员、计费设置。 2.4 数据流分析 数据流分析就是把数据在现行系统内部的流动情况抽象出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作等物理组成，单纯从数据流动过程来考察实际业务的数据处理模式。其目的主要是发现和解决数据流动中的问题。数据流图，简称DFD，是SA方法中用于表示系统逻辑模型的一种工具，她以图形的方式描绘数据在系统中流动和处理的过程。数据流图由加工、数据流、文件、源点和终点组成。在业务流程分析的基础上，对数据流进行了分析，从数据