xx商场员工手册.docx

XX商场员工手册总经办编制目 录file:///C:\Documents%20and%20Settings\Administrator\桌面\华东茶城员工手册（草拟）.doc欢迎辞2file:///C:\Documents%20and%20Settings\Administrator\桌面\华东茶城员工手册（草拟）.doc第一章 前 言3file:///C:\Documents%20and%20Settings\Administrator\桌面\华东茶城员工手册（草拟）.doc第二章 企业介绍4file:///C:\Documents%20and%20Settings\Administrator\桌面\华东茶城员工手册（草拟）.doc第三章 员工行为准则6file:///C:\Documents%20and%20Settings\Administrator\桌面\华东茶城员工手册（草拟）.doc第四章 薪酬、考勤、福利制度9file:///C:\Documents%20and%20Settings\Administrator\桌面\华东茶城员工手册（草拟）.doc第五章 奖罚条例15file:///C:\Documents%20and%20Settings\Administrator\桌面\华东茶城员工手册（草拟）.doc第六章 部门职责19file:///C:\Documents%20and%20Settings\Administrator\桌面\华东茶城员工手册（草拟）.doc第七章 岗位职责25file:///C:\Documents%20and%20Settings\Administrator\桌面\华东茶城员工手册（草拟）.doc附 则50欢迎辞亲爱的员工们：首先，祝贺您成为“xx广场”大家庭的一员。从此，我们将一起携手并肩努力奋斗，用热情周到地服务、细致入微地工作、踏实勤恳地作风，将真诚化作忠诚，将责任化作使命，与企业手牵手、心贴心、同呼吸、共命运、促发展、求永续。希望您能尽快成为企业发展所需的优秀员工和德才兼备的高管人才。工作，是每个人生活中的重要组成部分，每个人的生命价值都是在工作中成就和体现的。白马服饰广场为每位员工营造了一个能够尽情展现聪明才智、激发自身潜能的舞台，快乐工作是我们的不懈的追求，希望您能好好珍惜和把握在白马服饰广场工作的机会，尽其所能为自己、为企业创造出更多的价值。愿您在xx广场的工作历程能在您人生的里程中留下美好的回忆！总经理办公室 二○一五年五月第一章 前 言编写此手册，旨在依“法”管理，意在规范大家的行为。任何优秀企业的成长和发展都离不开完善的制度和规范的管理。《员工手册》是帮助你了解公司概况，熟悉各项规章制度，并严格遵守。公司将严格管理，为你开创理想的工作环境，宽阔的发挥空间，畅通的晋升渠道。通过大家的共同努力，以优质的服务，一定能为各方顾客提供轻松愉悦、高雅时尚的消费场所，为企业创造良好的经济效益和社会效益。第二章 企业介绍 xx公司成立于2015年，公司成立以来始终按照以创立中国超一流的品牌企业为目标，秉承用爱心做事业，用感恩之心做人的企业文化，一直坚持“让商户赚钱，使百姓得益”的经营原则。公司所属项目xx广场，地处西北地区服装批发集散地“xx商圈”，位于xxx，40余条公交线线路沿途经过此地，更有一号线xx站D出口无缝对接，交通便利。商场经营面积30000余平方米，引入商户均为西北地区男女装实力批发商户，其中不乏xx路地区排名靠前的领头商户。商城各种硬件配套设施完善，环境优美，更有广场可供休闲娱乐。今天的xx广场正在竭力打造集批发、零售于一身的西北地区最专业的男装批发名城，以专业、质优驻足整个西安市场，继而发展为西北地区最负盛名的男装批发中心。一、经营特点1、运营时间：7：30——18：302、运营模式：市场化运营，统一管理，独立收银。企业理念用爱心做事业，以感恩之心做人。1、服务理念推崇“规范+情感”的人性化服务；以规范化、制度化、科学化、个性化为服务根本；每一位员工要强化自身的专业知识和业务技能，同时，因顾客、时间和场合的不同，提供恰到好处的、标准的、有效的服务；每一位员工应正确遵循流程，同时对商户保持友善和谦恭。要传递企业高质量的服务和服务程序。2、人才理念“人才就是我们自己”，任何事情，只要努力的用心去做，我们就能做到、就能做好。尊重同事、相信自己，工作中就没有困难与挫折。谦虚协作、团结一心，人生的价值就会在集体的价值中得以充分体现。三、xx广场员工宣言我们是一群勤奋工作的人，这里充满了友爱、互相帮助、彼此肯定，我们拥抱智慧、追求成长、共同协助创造美好未来！第三章 员工行为准则一、基础规范（一） 理念树立正确的人生观、价值观、世界观，恪守