(2011.12.16信访局2011年工作总结及明年工作思路报政法委.docVIP

创新工作机制 坚持事要解决 为“高新浦口”营造和谐环境 浦口区委信访局 今年以来，在区委、区政府正确领导下，全区认真贯彻落实中央、省、市关于信访工作的一系列决策部署，坚持用群众工作统揽信访工作，以信访积案攻坚化解活动为抓手，以创新工作机制、强化源头预防、推进“事要解决”、加强信访部门建设为重点，圆满完成了重大敏感时期信访稳定工作任务，有力维护了全区社会和谐稳定。 一、2011年主要工作成效 今年以来，全区共受理各类来信来访3211件（人）次，信访总量与去年持平，其中到区集访批数同比下降16%，去市、到省、进京上访人数同比分别下降5%、82%、55%。全区信访形势总体呈现“四下降一好转”良好态势，圆满完成了各级“两会”、党代会、建党九十周年及十七届六中全会等敏感时期信访维稳任务。 一是领导重视，力求和谐稳定争第一 区委、区政府高度重视信访稳定工作。今年以来，区委常委会2次听取信访工作汇报，区政府常务会多次研究解决信访突出问题。9月14日，区委书记成玉祥亲自看望慰问干部，调研指导信访工作，大家倍受鼓舞。代区长瞿为民上任不久就到信访局听取信访工作汇报，区委常委、政法委书记赵德本亲力亲为协调化解矛盾，在组织、人员、经费等方面给予全力保障。在重大敏感活动期间，区委、区政府分管领导亲自带队深入基层督查信访工作，亲临一线坐阵指挥，成功劝返、化解珍珠花苑5批次进京集体访。同时，各专项工作组主管区领导，主动接访、下访、约访、会办31场次，及时超前化解了一大批信访矛盾。 二是强化措施，集中精力化解历史积案 全区上下认真开展信访积案化解攻坚活动，结合省市交办案件，对进京到省去市的信访积案进行重新梳理排查，对突出的52件信访积案及时列入领导包案，按照“化解一个是一个、化解一个少一个、晚化解不如早化解”的思路，多措并举，解决了大量历史遗留信访难题。全区共排查疏理信访积案84件，其中国家交办（2件）、省交办（6件）件化解率达100%；市交办34件，化解率达85%。区交办件52件，化解率达80%。如成功化解国家信访局交办的刘某要求恢复教师身份、沿江街道信访老户林某母子长达6年多的涉法涉诉疑难问题等。同时，积极引导群众走信访复查复核程序，依法终结18件，同比上升67%。 三是畅通渠道，想方设法推动事要解决 认真落实领导干部“三访一包”工作，制定出台了《关于进一步加强全区信访工作意见》。今年以来，区领导接访42批1290余人次。区委书记成玉祥带头包案解决了涉及原江浦企业7000名退休职工养老金调整问题，亲自接待解决了江浦片区安置房建设及永宁棉场危旧房异地新建问题；区委换届以来，新到任的区领导传承优良传统，坚持到区信访接待中心值班接访、下访及会办信访突出问题，如区委常委、政法委书记赵德本亲自接待协调解决了江浦街道团结社区安置房建设、包案化解了泰山街道宝塔社区、沿江街道赵窑组因安置房问题而引发的堵桥、堵路事件；区委常委、常务副区长李晖亲自接待解决了地铁围挡施工、拆迁安置等问题；副区长陆一亲自协调化解医疗改革、医患纠纷等问题；副区长谢祖国多次研究会办、解决失地农民、城镇职工进保等问题；副区长赵洪斌主动会办化解了一批土地流转方面的纠纷，等等。 四是创新制度，开展创先争优提升能力活动 作为省政府副秘书长、省信访局局长沈成同志创先争优活动联系点，今年围绕创先争优活动，以“提升群众工作能力，有效破解信访难题”为抓手，以建设“工作一流、群众满意”信访部门为主线，围绕中心、服务大局，创新载体、注重实效，突出“三个服务”。①服务中心大局。发挥“第二研究室”作用，通过《信访动态》（47期）、《信访专报》（10）期等载体，推动从政策层面解决了如超期过渡费、托管职工生活费等面上信访问题。围绕创新驱动内生增长绿色发展、加强和创新社会管理、保障和改善民生、促进社会和谐等问题，面向社会积极开展人民建议征集活动，收到各类人民建议254件，其中报送《人民建议摘报》20期，一大批有价值人民建议成果得到较好转化。②服务基层镇街。开办“研学讲堂”7期，举办2期信访干部培训班，强化指导服务，着力提高基层信访工作水平；落实镇街、部门信访岗位津贴、发挥区500万元和谐资金作用，上半年拿出188万元对2010年化解积案多、投入资金大的9个镇街实施“以奖代补”，调动镇街化解矛盾的积极性、主动性。③服务信访群众。认真履行工作职责，按照“热情、依法、负责”的要求，接待处理好每一件来信来访。深入推进信访代理，其中区信访代理中心成功代理信访事项 件。在系统内开展“奉献在岗位、争当排头兵”竞赛活动，推进信访积案化解；开展“一助一牵手”行动，信访局每人结对帮扶一名困难信访群众，帮助解决实际困难，逢年过节上门走访慰问。全区信访干部牵手的46名信访群众，反映的问题都得到较好的化解、推进，很多群众赠送锦旗表达感激之情。 二