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2011年信访工作计划 2011年我镇信访办将认真贯彻党的十七届五中全会精神和省、市、县信访工作要求，认真贯彻全县政法工作会议精神，坚持科学发展观，以构建和谐社会为目标，以解决群众反映问题为核心，进一步落实信访工作责任制。畅通信访渠道，加强督查督办，提高就地化解问题的能力，提高群众的工作水平，为建设“平安彭集”推进我镇改革发展、稳定大局、服务大局为指导思想，将从以下工作着手。 不断改进工作方式方法，坚持走群众路线，坚持依法公开办案，重点解决群众反映的热点和难点问题，多措并举，标本兼治，及时有效地化解各种矛盾。 一是超前介入，搞好信访调研。本着“抓早抓小抓苗头，查细查准查隐患”的原则，继续深入到信访工作第一线，对存在的信访苗头和隐患进行摸排，并登记造册，逐一解决，防止“小问题脱大，大问题脱炸”。超前介入，防患于未然。 二、是区分不同类型，采取不同措施。对于集体信访案件，我们要“及时快速、冷静对待、抓紧落实”。不论是集体上访问题涉及到镇上还是村里，主要负责人及时到场，给以负责答复。防止矛盾进一步激化，事态进一步扩大，稳定了群众情绪，并尽早予以妥善处理。对于个体信访，我们也本着认真负责的精神，实事求是，依法予以办理，做到耐心细致、循循善诱，让来访者有求而来，满意而归。 4、提高依法处理水平。加大信访问题的源头治理力度，预防和减少信访事件发生的同时，提高依法处理信访问题水平，把群众信访引导法制轨道上来，可依照法律解决问题，引导群众走法律渠道。总之，2011年我乡信访办将继续解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新，全面完成各项工作任务，为我乡经济又好又快发展和社会和谐稳定做出新的贡献 1、落实信访工作职责。继续完善好信访工作目标考核和责任追究制度，进一步明确信访工作职责，认真落实初信初访者首办责任制，提高一次性化解率，把问题解决在基层。 2、坚持信访工作制度。继续坚持领导接待日制度、接访制度、领导干部下访制度、办信制度、包案制度、信息预测预报制度等。 3、做好超前化解工作。完善好三级信访网络，定期和不定期进行社会矛盾排查，抓好预测预报工作，不断挖掘影响社会稳定的深层次问题，及时就地解决问题，控制形成上访行为，做耐心细致的思想工作，促进上访老户转化，加强宣传教育工作，尤其加大信访相关政策等方面内容的宣传力度，使群众及时掌握党和政府的方针政策。 4、提高依法处理水平。加大信访问题的源头治理力度，预防和减少信访事件发生的同时，提高依法处理信访问题水平，把群众信访引导法制轨道上来，可依照法律解决问题，引导群众走法律渠道。总之，2011年我乡信访办将继续解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新，全面完成各项工作任务，为我乡经济又好又快发展和社会和谐稳定做出新的贡献 不断改进工作方式方法，坚持走群众路线，坚持依法公开办案，重点解决群众反映的热点和难点问题，多措并举，标本兼治，及时有效地化解各种矛盾。 一是超前介入，搞好信访调研。本着“抓早抓小抓苗头，查细查准查隐患”的原则，继续深入到信访工作第一线，对存在的信访苗头和隐患进行摸排，并登记造册，逐一解决，防止“小问题脱大，大问题脱炸”。超前介入，防患于未然。 是区分不同类型，采取不同措施。对于集体信访案件，我们的处理原则是“及时快速、冷静对待、抓紧落实”。不论是集体上访问题涉及到镇上还是村里，主要负责人及时到场，给以负责答复。防止矛盾进一步激化，事态进一步扩大，稳定了群众情绪，并尽早予以妥善处理。对于个体信访，我们也本着认真负责的精神，实事求是，依法予以办理，做到耐心细致、循循善诱，让来访者有求而来，满意而归。 六是搞好回访，巩固信访成果。对于已处理的每起信访案件都组织专人进行回访，征求信访户对所反映问题处理的满意程度，信访人对处理意见有异议的，进一步调查核实，对处理意见不理解的，做好耐心细致的解释工作。对群众所反映的问题，切实做到了件件有着落、事事有回音。较好地杜绝了越级上访和反复上访案件的发生，从源　头上防止了上访老户的产生，在对吕树国的回访中，我们了解到，他本人已深刻认识到了自己的错误，深表后悔，并表示坚决改正，重新做人，目前表现良好。 四、坚持标本兼治，夯实基层信访工作基础 这几年，我们抓信访工作，有一条重要的经验，就是对信访问题不能仅仅忙于治标，忙于“救火”，更重要的是增强认识问题的敏锐性，善于见微知著，抓基础，变“扬汤止沸”为“釜底抽薪”。我们重点解决了三个问题。 一是确保村务公开的实效和质量。我们确定每月10日为村务公开日，要求每个村对村务、财政问题，按时、如时进行公开，并坚持每月抽调16名同志组成6个检查组分赴6个管区逐村检查，看是不是按上级的要求进行公开。同时检查组到村后，都要随意找几个群众让他们看看公开栏是不是明白，是不是满意。规定凡属村里重要工程、重大事项必须告知村民，并