12306网络订票系统分析..docxVIP

12306网络订票系统 分 析 报 告班 级 2011211306 学 号 2011211261 姓 名 ?门鑫 摘要由于市场客运的刚性需求和互联网的普及以及信息化时代的到来，12306网络订票系统在铁路客运系统中扮演着越来越重要的角色，成为了越来越多的人的订票方式，该系统的稳定运行也是人们能够方便出行的保障。而由于铁路运力的限制，越来越多的人不得不“抢票”。据统计，12306网站最高有 日均14亿的点击量 ，这“12306”迅速也使得12306成长为网界上最繁忙的网站之一，14亿次的点击大军，直接导致了12306系统的崩溃。对12306系统的分析和研究，有助于我们吸取其经验教训，总结成功经验。对网络订票系统进行优化，构建一个可靠的网络订票系统满足市场的需求，为用户提供一个方便可靠的订票平台。目录摘要……………………………………1 12306系统概述………………………………2用户特点分析……………………………………3 系统架构分析………………………………4常见问题及解决方案分析………………………………5 经验及教训…………………………………………6 总结…………………………………………1.12306系统概述中国铁路客户服务中心（英语：Sinorail Customer Service Center），俗称12306网站，是/wiki/%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E9%93%81%E8%B7%AF%E6%80%BB%E5%85%AC%E5%8F%B8 \t _blank中国铁路总公司下属的信息服务网站，基于/wiki/%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E9%93%81%E9%81%93%E7%A7%91%E5%AD%A6%E7%A0%94%E7%A9%B6%E9%99%A2 \t _blank中国铁道科学研究院所设计的“铁路客票发售及预订系统”创建。客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。该网站于2010年1月30日（2010年/sowiki/%E6%98%A5%E8%BF%90?prd=content_doc_search \o 春运 \t _blank春运首日）开通进行试运行。用户在该网站可查询列车时刻、票价、余票、代售点、正晚点等信息[2] 。售票系统在/sowiki/%E5%8C%97%E4%BA%AC%E6%97%B6%E9%97%B4?prd=content_doc_search \o 北京时间 \t _blank北京时间每天23:00至次日7:00进入维护，期间不提供服务。 2011年1月19日（2011年春运首日），中华人民共和国18个/sowiki/%E9%93%81%E8%B7%AF%E5%B1%80?prd=content_doc_search \o 铁路局 \t _blank铁路局（公司）所在地也分别成立了铁路客户服务中心，并公布了服务热线。2013年11月20日，12306新增/sowiki/%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%9D?prd=content_doc_search \o 支付宝 \t _blank支付宝支付通道。[3] 2013年12月6日，改版后的12306网站上线。新版网站增加了自动查询、自动提交订单、有票提醒等功能，但是并未增加之前流传的自主选座等功能。2013年12月8日，12306手机客户端正式开放下载。 2014年7月10日，昆明铁路局试行网购车票快递服务。旅客使用二代居民身份证在网站购票且不晚于列车开车前36小时的，可自愿选择办理车票快递服务。?服务区域内暂定每件收费17元，在网购车票时与票款一并支付，每件不超过5张车票，且限一个地址。车票送达时，收件人凭乘车人的二代居民身份证原件（可自动识读）接收车票该系统在高度信息化的今天也成了越来越多的人主要的订票方式，越来越多的人选择了网络订票，而飞速增长的用户数量也使得12306成为世界上最繁忙的网站之一，甚至访问量远远超过了淘宝京东等国内知名电商平台，而这也在某种意义上意味着12306要面临更大的挑战.首先整个售票系统是一个非常庞大而复杂的系统，是一个高负荷、高并发的云平台，其规模甚至比淘宝大2至3倍，而且对于数据的实时性要求非常高。光是12306网站系统的日访问量达到了15亿次，如果加上各个代售点和车站售票系统，则高峰时段数据访问层的并发量在千万级别。如此大的访问和并发量，必然要求系统具有非常高的稳定性和健壮性。2用户特点分析按照铁道部公开的数据，12306注册用户大约在5000万，日访问PV大约在10亿，每日网上订购票大约在500万由于铁路购票的特殊性，该系统不同于普通