领导力和执行力建设-吴一铭-中华讲师网摘要.ppt

取经项目小组： 角色分析 唐僧：领导者 悟空：能人 八戒：办公室主任 沙和尚：勤恳的基层员工 白龙马：领导座驾 角色与定位 1、领导者与管理者在位置上的区别 领导者——主外 管理者——主内 2、领导者与管理者在视野上的区别 领导者——整合 管理者——组合 第四讲：高效执行力的意识培养 角色与定位 1、领导者与管理者在位置上的区别 领导者——主外 管理者——主内 2、领导者与管理者在视野上的区别 领导者——整合 管理者——组合 第四讲：高效执行力的意识培养 角色与定位 3、领导者与管理者在实质上的区别 领导者——精神领袖 管理者——办事能手 4、领导者与管理者在效果上的区别 领导者——进步 管理者——效益 第四讲：高效执行力的意识培养 角色与定位 5、领导者与管理者在对象上的区别 领导者——因人设事 管理者——因事用人 6、领导者与管理者在手段上的区别 领导者——人格魅力 管理者——规定权力 第四讲：高效执行力的意识培养 角色与定位 7、领导者与管理者在本质上的区别 领导者——创新 管理者——守成 第四讲：高效执行力的意识培养 先严后宽，制严语宽， 近严远宽，上严下宽 赏小取信，罚上立威 树立权威 第四讲：高效执行力的意识培养 用制度解决两个问题： 做什么? 怎么做? 制度要严谨、公平、具有可操作性； 制度要透明，标准要统一； 管理者不能做”老好人“；身教重于言教； 用制度管人 第四讲：高效执行力的意识培养 习惯养成 用习惯做事 第四讲：高效执行力的意识培养 激励: 有需求才有动力 需求层次 公平理论 感情润滑剂 第四讲：高效执行力的意识培养 需求层次理论 马斯洛理论把需求分成生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、爱和归属感（Love and belonging）、尊重（Esteem）和自我实现（Self-actualization）五类，依次由较低层次到较高层次排列。在自我实现需求之后，还有自我超越需求（Self-Transcendence needs），但通常不作为马斯洛需求层次理论中必要的层次，大多数会将自我超越合并至自我实现需求当中。 马斯洛需要层次理论（人本主义理论） 生理 安全 社会 尊严 自我实现 经济人 社会人 复杂人 第四讲：高效执行力的意识培养 公平理论 人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。公平感直接影响职工的工作动机和行为。因此，从某种意义来讲，动机的激发过程实际上是人与人进行比较，做出公平与否的判断，并据以指导行为的过程。 第四讲：高效执行力的意识培养 一、目标分解与量化 1、目标分解 将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门以至具体人，形成目标体系的过程。 2、目标量化 用准确的数字描述规划我们的目标，即目标的具体化； 如果目标不能用具体数字来表示而是一种形态的话，那么这种形态也应该是可以指标化的。 3、订立行动计划5W2H What（主题）？When（时间）？How（方法）？Who（参与人）？Where（地点）？How Many（成本）？Why（目的）？ 第五讲：执行的六大流程 二、标准设计与执行 1、标准设计的原则 明确性、可衡量性、可操作性、及时性、匹配性。 2、标准制定的要求 流程标准化、服务标准化、语言标准化、动作标准化、态度标准化 第五讲：执行的六大流程 三、时间划分与管理 1、重要性优先 确定目标、目标按优先级排序； 明确任务，任务按优先级排序。 2、经常管理和检查 3、重视零散时间 总结：确定目标，有计划的工作，分清轻重缓急、合理分配时间，与别人的时间取得协作，守规则守纪律。 第五讲：执行的六大流程 四、岗位职责与操作 1、明确岗位职责与操作规程 2、失职现象原因分析 责任心不强 制度不完善 第五讲：执行的六大流程 五、过程追踪与监控 1、过程控制注意事项 ：流程精简到最低程度，流程就是一个系统，保证其权威性。 2、过程监控须及时到位 第五讲：执行的六大流程 六、结果评估与反馈（PDCA管理循环， PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺