OK)第八章人际沟通概述..docVIP

人际沟通概述 要点导航 在上述案例中，运用了怎样的沟通技巧？沟通对于改善人际关系的力量是伟大的，没有沟通，我们很难成就一件事情，没有沟通，我们更难成就一项事业。沟通无处不在，沟通无时不有。人际沟通是建立人际关系的起点，是改善和发展人际关系的重要手段。石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力同糖或咖啡商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此见沟通的重要性。当代著名哲学家理查德?麦基翁（Richard McKeon）认为：“未来的历史学家在记载我们这代人的言行的时候，恐怕难免会发现我们时代沟通的盛况，并将它置于历史的显著地位。”其实沟通并不是当代新发现的问题，而是现在流行的一种思维方式和分析方法，我们时常用它来解释一切问题。”这段话以非常精辟的视角展现了沟通在当代的状况和地位。，它存在于人们生活的每一个阶段和方面。不会说话的孩子也可以向母亲用微笑、哭闹来表达要求和情感；在职场上，面试找工作如何让老板满意，都涉及如何进行有效沟通；调查显示，老年人退休后衰老加快的原因之一就是退休后失去了许多沟通机会。此外沟通的频度、广度的下降会影响人的安全感和智力发展。、沟通的工具 作为信息传递的过程，沟通必须借助于一定的符号系统才能实现，所以，符号系统是人际沟通的工具。我们可以把符号系统划分为两类，即语言符号系