公共关系名词解释和简答题..docVIP

公共关系学 第一章 一、名词解释 公共关系：是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过形象塑造传播管理，利益协调 等方式，同相关的公众结成的一种社会关系。 公共关系状态：是指某一社会组织与某公众的联系以及被理解、信任、支持的程度。 公共关系学：是一门研究现代社会组织与其社会公众建立良好关系的原理、原则、方法、技巧以及规律的学科。它是在综合运用传播学、社会学、心理学、经济学、新闻学、市场学、人际关系学、广告等基础上形成的一门新兴现代交叉综合性的应用科学。 简答及其它 1.公共关系公关三要素：社会组织、公众、媒介 2.公共关系基本属性： ①客观性 ②公众性 ③相对稳定性（可变性) ④相关性 ⑤间接性 ⑥互利性 3.公共关系与庸俗关系的区别 两者产生的历史条件不同 商品产生—卖方市场—买方市场（市场竞争）--消费者有选择—企业争取顾客、讲信誉树立形象—公关产生 两者本质和目的不同 两者活动方式不同 两者的发展前途不同 4.公共关系与人际关系的联系和区别 联系：①都是处理关系，都是社会关系的表现形式 ②公共关系以人际关系为基础，公共关系中的个人代表组织 ③遵守一般的共同原则，如真诚相待，与人为善，相互帮助，设立自身形象 区别：①主体和出发点不同，公共主体和出发点是社会组织着重处理组织与公众的关系， 人际关系主体是个人主要考虑人与人之间的关系。 ②目的和方式不同 ③工作范围不同 5.公共关系与广告的联系与区别 广告是由确定的广告主通过付费获得可控制形式的非个体传播，以劝说的方式向目标市场推销商品、服务。 联系：都以公众为对象都以传播为手段，都与塑造组织形象有关，都是商品经济的产物 区别：目的不同、传播原则不同（表现手法真实、广告有艺术性）效果不同，周期不同，工具不同（传播方式）地位不同，传播对象不同。 6.公共关系职能作用 (1)公共关系对社会组织的作用 ①塑造形象，是最终目标，也是主要职能 ②监测环境（信息功能）（收集信息，掌握资料） ③决策咨询（参谋功能）（智囊团，思想库） ④传播引导 ⑤沟通协调 ⑥问题管理（危机处理） ⑦教育培训 (2)公共关系对个人的作用 ①公共关系推动个人的观念不断更新：注重个人形象的观念 尊重他人的观念 合作的观念 ②公共关系促使个人能力得到提高 (3)公共关系对社会的作用（主要掌握 重点) ①净化社会风气，调控社会行为 ②消除心理障碍，优化心理环境 ③繁华社会经济、增强整体效益 ④促进民主政治，倡导社会文明 第二章 选择或填空 公共关系产生与发展的社会历史条件 文化条件——人性文化是公关产生发展的精神源泉 思想条件——人类协调合作意识的增强是其产生与发展的思想条件 内在机制——利益互补 社会经济条件——商品经济高度发达 物质技术条件——人类传播技术的进步 2.现代公共关系诞生与发展 现代公共关系诞生与发展——四个阶段 ①菲尼斯·巴纳姆时期 a报刊宣传活动 b菲尼斯·巴纳姆的悖公共关系思想 ②艾维·李时期——现代公共关系之父 揭丑运动 ③爱德华·伯内斯时期 1923年世界上第一部公关著作《舆论之凝结》《公众舆论的形成》 《舆论明鉴》 主张：投公众之所好 ④柯特利普和森林时期 提出：双向对称的公关模式 3.公共关系在中国的发展(填空) 导入时期（20世纪80年代初——中期） 1983年厦门大学新闻传播系是大陆第一个把公共关系作为正规的本科 1985年，深圳大学传播系创立了大陆第一个专科公关专业 1984年9月，广州白云山制药厂第一个设立公关部的厂家 1986年11月6日，中国内地第一个公关协会——上海公关协会在上海成立 1987年5月中国公关协会在北京成立 1986年7月，在北京成立了大陆一家公关公司——中国环球公共关系公司 1991年，中国国际公共关系协会在北京成立 1994年中山大学被教育部批准为第一个本科公关专业的学校 简答或其他 1.现代公共关系的发展趋势（简答） ① 公共关系的活动范围全球化 ②公共关系实施主体职业化、品牌化 ③公共关系传播关系的网络化 ④公共关系实务运作整合化 ⑤公共关系文化思想立体化 2.现代公共关系特征 ①公共关系学科规范化 标志基本理论已形成 ②公共关系教育专门化 ③公共关系工作职业化 ④公共关系行业国际化 1955年国际公关协会在伦敦成立 第三章 名词 社会组织：指人们为了有效的达到特定目标，按照一定的宗旨、制度和系统建立起来的共同活动集体。 二、简答及其它 1.社会组织的特点 ①组织的整体性 ②组织的目的性 ③组织的适应性 ④组织的多样化