旅游学概 旅游市场.ppt

第一节 旅游市场的基本概念 第二节 全球国际旅游客流状况 第三节 我国旅游业的客源市场 第一节 旅游市场的基本概念 市场的概念与旅游市场 一、市场的概念与旅游市场 市场是商品买卖的场所。 市场是商品交换关系的总和，是不同的生产资料所有者之间经济关系的体现。 市场是在一定时间、一定地点以及在一定的人群或企业之间决定商品交易数量与性质的条件。 市场 是指某一特定产品的经常购买者或潜在购买者。 市场是指具有某些相同特点、被认为是某些特定产品的潜在购买者的人群或企业。 旅游市场指的是旅游需求市场或旅游客源市场，即旅游产品的经常购买者和潜在购买者。 旅游市场的概念辨别 旅游市场指的是旅游需求市场或旅游客源市场，即旅游产品的经常购买者和潜在购买者。 （1） 旅游市场的广义与狭义区别。 从经济学的角度来看，旅游市场有狭义和广义之别。狭义的旅游市场指旅游产品交换的场所。如旅游景区、游乐场、饭店宾馆。广义的旅游市场指旅游产品交换过程中的各种经济行为和经济关系的总和。即旅游市场反映了旅游产品实现过程中的各种经济活动现象和经济活动的关系。 （2）旅游市场中的产品概念。在市场上流通的旅游产品，有人称之为旅游商品。但这个概念不同于日常所说的旅游工艺品，旅游纪念品，即广义的旅游产品。它是指旅游项目和旅游线路，是旅游资源、旅游设施、旅游服务等多种要素构成的综合产品。 （3）旅游市场与旅游市场营销。由于市场一词是从英文Market 翻译、借鉴过来的，从一开始就没有区别Market 和Marketing的实质意义。例如，有人认为旅游市场包括四个部分：旅游者、产品、推销、价格。很显然，这里的旅游市场在很大程度上指的是旅游市场营销。虽然旅游市场营销的核心是市场，但两者并不等同。 （4）旅游客源市场。从市场角度看，旅游市场指旅游客源市场（tourist source market）是旅游区内某一特定旅游产品的现实购买者与潜在购买者。（国家旅游局2003） 二、旅游市场的作用 1．旅游市场是商品交换的场所，是联结旅游商品生产者和旅游商品需求者之间的纽带。 2．旅游市场的发展变化规律是旅游业发展规划和旅游经济决策的依据。 3．旅游市场是解决旅游商品的供求矛盾，推动旅游经济活动的杠杆。 4．旅游市场是旅游部门和企业获得供求信息的源泉。 第二节 旅游市场的划分 一、旅游市场划分的概念和意义 1.概念 旅游市场划分或旅游市场细分就是将全部旅游市场依据旅游者的某种或某些特点划分为不同的消费者群的过程。对旅游市场进行细分的重要性在于，任何一个旅游目的地和旅游企业都难以有足够的实力吸引和满足所有各类旅游消费者的需要，因而有必要在众多的旅游消费者中，选择某些适合自己经营能力的市场部分作为自己的目标市场。首先就需要在市场调研的基础上对旅游市场进行细分，然后根据自己的供给能力和竞争实力从中选定有利于自己经营的目标市场。 市场细分的目的是为了选择和确定目标市场。 ——有助于选定目标市场。旅游目的地和旅游企业在对市场进行细分的基础上，便于分析各细分市场的需要特点和购买潜力，从而可以根据自己的旅游供给或经营实力有效地选定适合自己经营的目标市场。 ——有利于有针对性地开发产品。旅游目的地和旅游企业在选定目标市场的基础上，便可以针对这些目标消费者的需要，开发适销对路的产品。这样，不仅可以避免盲目开发产品造成的失误和浪费，而且为顾客满意提供了基本保证。 ——有利于有针对性的开展促销。对于旅游目的地和旅游企业来说，开展促销工作毫无疑问是非常重要的，因为再好的旅游产品如果不为旅游消费者所知，也无异于该产品不存在。但是，无论是一个旅游目的地还是一个旅游企业，其营销经费都是有限的。因此，如何利用有限的促销预算获取最大的促销成效也就成了旅游营销工作中重要而现实的问题。针对目标市场开展促销可以避免因盲目促销而造成的浪费，有助于提高促销的效果。 二、旅游市场的划分方法 1.以地理因素划分 世界旅游组织将全世界的国际旅游市场划分为六大市场：欧洲市场、美洲市场、东亚和太平洋市场、非洲市场、中东市场和南亚市场。 2.以旅游消费者的某些特点为标准进行划分 （１）人口统计因素 （２）游客来访的目的 （３）游客来访的旅行方式 （４）游客的来访形式 一般而言，站在旅游目的地的宏观角度去考虑旅游市场细分问题时，多适用地理因素为标准； 对于具体的旅游企业而言，则可在此基础上以旅游者的某些特点为标准作进一步的细分。 第二节 全球国际旅游客流状况 国际旅游客流量 一、国际旅游客流量 战后，全球旅游业迅猛发展 表7-1 1950-2000年全世界国际旅游人次和收入 国际旅游人次和旅游收入 二、国际旅游客流分布格局 1．国际旅游接待量和国际旅游收入（不含国际一日游接待量）