天猫商城电子商务模式研究..docVIP

天猫商城电子商务模式研究 【摘要】2011年我国网络购物交易规模达亿元天猫商城正式更名为天猫。B2B2C 一、天猫商城概述 天猫商城是淘宝网全新打造的B2C购物平台，在天猫商城购物，享受100%正品保障、7天退换货、提供发票的服务。天猫商城整合生产商，为商家提供解决方案。以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。B2B2C模式。B2B2C模式源于B2B和B2C模式的演变和完善，其精髓就是平衡和共担，就是平衡C2C模式的高数量低质量和B2C的低数量高质量，就是与商家共担成本，降低风险。 开展B2B2C模式不是简单的开放自己的平台那么简单，天猫商城要想走好B2B2C模式之路，还有很多的硬功夫要下。 1、挑选优质商家 优质商家的作用是不言而喻的。B2B2C平台能否满足消费者的需求，商品质量是否合格、能否提供优质的服务等都要依靠优质的商家来完成。因此优质商家对于平台是至关重要的。天猫商城在运作初期，为了吸引商家，降低了入驻要求，导致商城中商家泥沙俱下，商品参差不齐，商家推广成本高，价格PK激烈。天猫商城应加强对品牌商和大代理商的招商，吸引更多的优质商家，同时应该不断的对现有商家进行监管考核，提高商家的素质水平，摒弃劣质的商家，去劣存优。 2、商品展示 淘宝商场模仿亚马逊的SPU模式，采取“产品编码(TSC)”进行产品同质化管理，但是在细节远远不能满足消费者的购物体验，对同质化产品的处理也无有效的机制管理，消费者在天猫商城的选择有些无从下手，经常出现天猫商城同质化的商品实际上为多款不同的产品。而京东商场在招商的时候通过同一品牌只招一个卖家的方式避免了商品同质化。如何平衡两者之间的关系，天猫商城还需要不断地探索。 3、开放平台 亚马逊为联营商家提供包括物流、建站系统、营销、云、OPEN API等一系列第三方服务任商家灵活选择搭配，使商家可以利用亚马逊的强大资源为用户提供最优值的服务；天猫商城认识到开放平台的重要性，提出大淘宝战略，发布“淘宝合作伙伴计划”，召集各方面的电子商务外包供货商，在IT、管道、服务、营销、仓储物流等电子商务生态链的各个环节，为淘宝卖家、中小企业提供个性化产品和个性化服务，共同推进电子商务生态圈发展。但是在目前由于实力有限，很难有实际行动，未来的路还很远。 当B2C发展迅猛，却遭遇产品种类不丰富、成本高的瓶颈时，当C2C模式占据80%的市场份额，却在物流、产品质量、服务上备受诟病时，到底什么模式适合中国国情？B2B2C模式似乎是一条出路，这种模式求得数量和质量的平衡，与成熟的品牌商家共担成本和风险。B2B2CB2B2C平台企业而言，路才刚刚开始。 【参考文献】 [1]孙学文,包金龙.?中、美C2C电子商务模式创新发展的比较研究[J].特区经济 2009年,08期 [2]杨安怀,钱明慧.中国C2C电子商务模式研究:以淘宝网为例[J].电子商务.2009年,04期