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第一章 管理、管理者、管理学 一、管理的意义 Management：管理、经营、筹划、企业管理 Administration：管理、经营、行政、执行、实施 共同的基本含义是管辖和处理，是一种与组织联系在一起的人类活动。 1·组织（Organization）：是指由多人组成的、有明确目的和系统性结构，通过规章制度规范其成员行为的集体。依照其目的的不同可分为经营性组织和非经营性组织两种基本类型。（正式组织） 企业（Enterprise）：是从事生产、流通等经济活动来满足社会需要并获取盈利，进行自主经营、实行独立核算、有法人资格的基本经济单位。 1·组织（Organization）： 组织（Organization）：是指由多人组成的、有明确目的和系统性结构，通过规章制度规范其成员行为的集体。依照其目的的不同可分为经营性组织和非经营性组织两种基本类型。（正式组织） 。 企业（Enterprise）：是从事生产、流通等经济活动来满足社会需要并获取盈利，进行自主经营实行独立核算、有法人资格的独立经济组织。 企业的独立性主要表现在：企业的财产独立；生产经营独立；利益独立；责任独立；诉权独立。 企业的形态按照不同的标志可以划分为多种类型： 按行业分：工业、农业、商业、建筑业、交通运输业、金融业、信息业等等。 按生产资料所有制形式分：国有、集体、三资、私营企业。 按生产力要素所占比重分：劳动密集型、资金密集型、技术密集型、知识密集型等。 按企业规模分：大型、中型、小型企业。 按资本组织形态分：有限责任公司、股份有限公司、股份合作制企业、个体企业、外资企业等。 有限责任公司：指由法定数额的股东共同出资，股东以其 出资额为限对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。 国有独资公司：指国家授权投资的机构或者国家授权投资的部门单独出资设立的有限责任公司，以其公司的全部资产为限对公司的债务承担责任。 股份有限公司：指由一定数额以上的股东所组成，其全部资本由等额股份构成，并通过发行股票来筹集公司资本，股东以其认购的股份对公司的债务承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。其特征是：募股集资的公开性；股份的等额性；股东的广泛性；股份的可转让性。我国规定发起人应有5人以上；注册资本应达到人民币1000万元；股份的发行和筹办事项要符合法律规定的内容和程序；发起人必须制定公司章程，章程应具备《公司法》中规定的必备事项，并经创立大会通过； 效率（Efficiency）： 效率（Efficiency）：单位时间或单位劳动量所取得的成果数量，反映一定资源投入量与产出成果量之间的比例关系。效率反应劳动时间的利用状况，与活动的过程和活动的方式相联系，强调在资源不被浪费的方式下开展工作，注重正确地做事（Do the things right）； 效果（Effectiveness）： 有效产出是指产出成果的效用，即效果。 效果（Effectiveness）：将一定资源要素经过人类劳动转换而产出的有用成果，反映组织目标实现的程度。一般以是否被社会所需要和接受、是否有利于组织的发展为判断标准。效果与决策相联系，强调在正确的时间里，以正确的方式做正确的事情（Do the right things）。 效益（Benefit） 效益是资源投入量与有效产出量之比。 效益是效率与效果的统一，反映资源投入与其有效产出的比率关系。“向管理要效益”可以从减少资源投入和增加有效产出两方面着手。 效益= 效率与效果是检验管理水平高低的试金石！ 实践意义： 管理的过程就是从正确决策和提高日常运作效率两个方面要效益。 实践中要注意防止两个偏向： 高效率地做不正确的事，有效率而无效果，资源消耗了却无益于组织的成长与发展。 好效果掩盖低效率，“不惜一切代价”只适用于特殊情况，在正常的企业运作和经营活动中，要坚持精打细算、精心策划、精益求精。 3·管理职能： 计划、组织、领导、控制、（参见教材第6页） 决策与创新——组织的重要职能 管理是由各项职能组成的连续过程，管理的核心是人，管理的本质是协调。 4·管理工作的特点： 灵活性：掌握尺度的能力。 二重性：与生产力相联系的自然属性主要涉及对资源和事物的安排、协调；与生产关系相联系的社会属性主要涉及人际关系的处理、协调。 科学性和艺术性：科学性强调其内在规律和普遍适用的原理；艺术性强调适应环境的变化，创造性地运用一般原理解决实际问题。 二、管理者 1·作业人员与管理人员： 作业人员直接从事具体的工作或直接面向服务对象； 管理人员除了完成自身的工作外，还需要安排、协调、指导、检查他人的工作，带领下属与自己一起努力并对下属的工作承担最终责任。 管理者的层次与分类：高、中、基