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《公共管理学》复查测验： 第六章 问题 1 需要评分 180、请界定绩效的内涵。 所选答案： [未给定] 正确答案： 所谓绩效，是效率（efficiency）和效能（effectiveness）总和，其中效率是对产出与投入的比率进行测量，效能则是将实际成果与原定的预期成果进行比较，前者适用于一切能将投入和产出量化或货币化的场合，后者则可用于那些收益无法用货币来计量的场合。 反馈： 问题评分之前反馈不可用。 问题 2 需要评分 181、公共管理的绩效概念包含哪几个方面的内容？ 所选答案： [未给定] 正确答案： （1） 公共管理的成本或目标。公共管理的目标则是指公共部门通过自己的管理活动希望达到的预期结果。（2）公共部门的产出与效益。（3） 公共管理成本（或目标）与收益（或后果）的比较。 反馈： 问题评分之前反馈不可用。 问题 3 需要评分 182、什么是公共管理成本？ 所选答案： [未给定] 正确答案： 公共管理成本指的是行政活动中消耗的人力、物力、财力、信息、空间、时间、权威、信誉等各种有形与无形资源的总称。与其它很多资源一样，公共管理的资源也是稀缺的。因此，公共管理绩效一定会受到成本的限定和约束，公共管理成本必须与可能产生的绩效联系起来考虑。 反馈： 问题评分之前反馈不可用。 问题 4 需要评分 183、公共管理效益可以分成哪些不同的类型？ 所选答案： [未给定] 正确答案： 第一，根据时间跨度，可以将其分为近期效益、中期效益和远期效益。第二，根据内容和范围，公共管理效益可以分为经济效益、政治效益和社会效益。第三，根据效益的方向，公共管理效益可以分为正面效益和负面效应。第四，根据人们的认识程度，可以将公共管理效益分为显性效益和隐性效益。 反馈： 问题评分之前反馈不可用。 问题 5 需要评分 184、请界定公共管理中的绩效管理的概念。 所选答案： [未给定] 正确答案： 所谓绩效管理（Performance Management）是在设定公共服务绩效目标的基础上，对公共部门提供公共服务的全过程进行追踪监测，并作出系统的绩效评估的过程。绩效管理是公共管理者的主要职责。 反馈： 问题评分之前反馈不可用。 问题 6 需要评分 185、绩效管理过程一般包括哪些最基本的功能活动？ 所选答案： [未给定] 正确答案： （1）绩效指标化（Performance measurement）。（2）绩效监控（performance monitoring）。（3）绩效评估（performance evaluation）。 反馈： 问题评分之前反馈不可用。 问题 7 需要评分 186、请分析绩效管理的作用是什么？ 所选答案： [未给定] 正确答案： （1）使公共管理的责任落到实处。（2）能较好地满足服务对象的不同要求。（3）体现了公共管理的结果导向的精神。（4）满足了评估组织绩效和个人绩效的双重要求。 反馈： 问题评分之前反馈不可用。 问题 8 需要评分 187、从实践的角度看，绩效管理对当代公共管理的意义是什么？ 所选答案： [未给定] 正确答案： （1）建立了一种诱因机制（incentive mechanism），激发人的工作热情和动力。（2）提供了一种管理工具。 反馈： 问题评分之前反馈不可用。 问题 9 需要评分 188、构建绩效评估指标体系可以使用的“四要素”模式是什么？ 所选答案： [未给定] 正确答案： 各种必要资源或成本的“输入”；资源或成本的转换“过程”；组织活动或所提供服务的“输出”；产出或服务所产生的影响或“后果”。 反馈： 问题评分之前反馈不可用。 问题 10 需要评分 189、常见的，是用反映公共部门绩效的价值取向的“4E”概念是什么？ 所选答案： [未给定] 正确答案： （1）经济（Economic）（2）效率（Efficiency）效率可以分为两种类型：一类是生产效率（Productive efficiency），另一类效率是配置效率（Allocative efficiency），指组织所提供的产品或服务是否能够满足的不同偏好。（3）效能（Effectiveness）效能可以分为两类：一类为现状的改变程度；另一类为行为的改变幅度。（4）公平（Equity） 反馈： 问题评分之前反馈不可用。 问题 11 需要评分 190、确定公共部门绩效评估指标时，还应满足的要求有哪些？ 所选答案： [未给定] 正确答案： 客观性；可比性；时效性；易操作性；综合性。 反馈： 问题评分之前反馈不可用。 问题 12 需要评分 191、请分析公共管理中效能指标的含义。 所选答案： [未给定] 正确答案： 效能指标与效率指标具有互补性：效率作为衡量指标，仅适用于可以量化或货币化的公共产品或服务，而许多公共服务性质上很难界定，更难量化，不能适用于