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生产问题分析与解决 ? 单选题 正确 1.下面有关陈述不正确的是（ ） ?A?好的作业者和好的领导者未必就是好的教导者。 ?B?个人能力很强的班组长，不一定擅长于教导其他人员。 ?C?实际上，新的作业人员本身的训练永远不足，绝大多数经过足够多的培训后才加入生产线。 ?D?不管是老的作业人员，还是新的作业员，都将面临着对新方法的学习和使用。生产线上的所有人员都没有以前的经验来确保他一定能将产品做好。 正确 2.关于现场作业不良的原因分析的陈述不正确的是（ ） ?A?在各种不同的可能原因中，人为的失误是造成现场作业不良的主要因素 ?B?在高科技企业，可以采用防错法来部分排除人为因素的影响，但这需要投入大量的人力资源和资金来进行长期的研究 ?C?越是高科技产业的公司，由于人为因素造成的事故比例也越高。 ?D?由于人为的一时疏忽或作业过程中的操作方法不正确所造成的事故比例，比流程运作和基本技术所引发问题的比例要高得多。 正确 3.下面有关工作教导的阐述不正确的是（ ） ?A?所谓工作教导法，指的是采用什么样的方式将知识和技能有成效地教授给其他人，使其能很好地胜任某一项工作。 ?B?虽然人为的失误不能完全避免，但是可以通过适当的方法来尽最大可能地降低人为失误的发生。这种方法之一就是工作教导法。 ?C?工作教导法通常的步骤为：工作单元分割、说给他听、做给他看，以及做给你看。 ?D?在进行教导工作之前，要用逻辑性的思维分析采用何种动作、方法和措施来实施教导，以便能最大限度地帮助接受教导者做好工作。 正确 4.下面有关鼓励员工方式的阐述不合理的是( ) ?A?根据马斯洛的人的需求理论，不同层次的人追求不同的利益 ?B?发奖金是一种很好、很直接的鼓励方式，但发奖金并不能解决一切 ?C?书面的嘉奖和公开的表扬比发奖金更能激励员工的工作动力 ?D?嘉奖的方式还可以直接嘉奖到员工家人身上，员工的家庭成员也会鼓励该员工尽心尽力地工作 正确 5.ＰＤＣＡ循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在企业的质量管理中充分得到了广泛的应用，下面哪项不属于PDCA循环的内容（ ） ?A?计划 ?B?组织 ?C?实施 ?D?检查 正确 6.在防止问题的再度发生方面，下面哪项相对不太重要（ ） ?A?将成功的经验规范化、标准化，使之形成一套操作制度，防止同样问题的再度发生 ?B?将这些成功的改善经验推广到其它类似的生产线或运作流程上，以便消除类似流程或产品生产中出现问题的潜在威胁 ?C?建立严格的监督制度和惩罚措施，加强人员的管理 ?D?在生产中要尽量地运用防错法的方式来根本性地解决问题 正确 7.多部门协作过程中，往往不可避免地要产生一些冲突，产生原因可能包括很多，下面原因中相对不是重要的是（　　）　　　 ?A?责任部门的权责规定不清晰 ?B?部门间人际关系不和谐 ?C?不同部门间的利益纠葛 ?D?过于繁琐的表单纪录 正确 8.下面有关阐述与事实不符的是（ ） ?A?如果生产线上的作业人员数量不够，同时无法迅速找到经过足够多的训练的作业人员的情况下，也只能将新手直接调进生产线，在工作的过程中逐步地不断学习。 ?B?实际上，作为新技术的源头，工程设计部门也只擅长于制作样品，同样也缺乏批量生产的经验。 ?C?新技术在转移过程中可能会有遗漏的地方。 ?D?生产线的作业人员在毫无经验的情况下不能逐步摸索，否则会产生巨大的风险，同时出现差错也自然是无法避免的事情。 正确 9.你认为下面陈述不正确的是（　　）　　 ?A?建立和推行ＩＳＯ9000质量保证体系，可以规范企业的管理，减少生产线上差错的发生和降低检验费用。 ?B?对于现场的生产线来说，ＩＳＯ9000的实施，使得产品生产过程中质量要求明确化、标准化。 ?C?产品质量的获得有赖于对影响质量的全部因素的控制，控制能力强，产品质量就会有保证。 ?D?通过ＩＳＯ９０００认证的企业，就必然可以确保产品的质量，提高客户对产品质量的满意程度。 正确 10.关于流程改造的论述不正确的是（ ） ?A?流程改造是一种改进的哲理，流程改造通过重新设计组织生产、经营的流程，使流程中的增值的部分增加，不增值的部分相应地尽量减少，从而获得绩效的明显改善。 ?B?流程改造的最终目标是为了尽最大可能地获取更大的销售利润和经济效益 ?C?每一个流程改造本身都需要能起到两个作用：降低成本和提高售价。 ?D?流程改造必须要认真考虑如何在售价降低或成本提高的基础上卓有成效地提高企业的销售利润和经济效益。 正确 11.标准化技巧确保流程有效的有力工具就是“程序文件”，下面的有关