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3.2 信息系统对组织和商业企业的影响 学习目标 能评价信息系统对组织的影响。 目录 1、经济影响：三个理论 第一：微观经济理论 生产函数：Q=f(L,K),概括了将投入转化为产出的各种方式，它指出了在当前所采用的技术和组织既定的情况下，投入量与最大产量之间的关系 第二：交易成本理论 概念：当公司在市场上购买自身不生产的东西，成本就发生了，这类成本就称为交易成本。 总体而言，简单的分类可将交易成本区分为以下几项: 　　 ①搜寻成本：商品信息与交易对象信息的搜集。 　　 ②信息成本：取得交易对象信息与和交易对象进行信息交换所需的成本。 　　 ③议价成本：针对契约、价格、品质讨价还价的成本。 　　 ④决策成本：进行相关决策与签订契约所需的内部成本。 　　 ⑤监督交易进行的成本：监督交易对象是否依照契约内容进行交易的成本，例如追踪产品、监督、验货等。 ⑥违约成本：违约时所需付出的事后成本。 第三:代理理论 代理理论：公司可以被看做自利个体（self-interested)中的“合约联结”，而不是统一的、利益最大化的实体。一个雇主“代理”员工执行工作。无论如何，代理商人需要得到指导和管理，否则他们将会追求自己的兴趣而非雇主的兴趣。一个公司规模增大，其代理成本上升，雇主要花费更多的精力进行指导和管理。 代理成本区分为监督成本、守约成本和剩余损失。其中，监督成本是指外部股东为了监督管理者的过度消费或自我放松（磨洋工）而耗费的支出；代理人为了取得外部股东信任而发生的自我约束支出（如定期向委托人报告经营情况、聘请外部独立审计等），称为守约成本；由于委托人和代理人的利益不一致导致的其它损失，就是剩余损失。 通过减少获取信息和分析信息的成本，信息技术使组织减少全面的管理成本，使组织在增加收入的同时减少中层经理和办公人员。 2.1、IT扁平化组织 研究者认为IT技术容易使层次扁平化，通过扩大对员工信息的传播，增加低层次员工的权利。提高管理效率。因为低层次的雇员接受了无需上级决策的所需的信息，故而IT推动组织中的决策权力下放。 给经理提供信息监管大量员工，给底层员工更多的决策权，信息系统可以减少组织的级别数。 2.2、后工业组织 后工业理论更多的根据历史学和社会学理论，而非经济学理论来支持IT，将使层次扁平化。 在后工业社会，权威增加了以来知识啊和竞争，而不仅是正式的职位，因而，组织的形状应扁平化，比如说专家喜欢自己管理自己，故而当知识和信息在组织中普及时，决策应更充分。 信息技术可能鼓励项目建立由专家组成的网络组织，该组织为缩短一个项目的完成时间，可能需要专家们通过计算机面对面的、地工作，一旦任务完成，成员就加入其他组织。 2.4、组织变革的阻力 使用一个钻石形模型来说明组织与科技间的关联与相互调整特质如右图所示,实施信息系统会影响任务安排、结构与人。根据该模型，引进改革时，必须同时改变四项元素。 由于组织组里如此强大，因此许多信息技术投资沉没，并未增加生产率。确实项目研究的失败显示，大项目之所以失败没有达到预期目标，其实同原因么不是技术的失败，而是组织和政治对变革的阻碍。实现信息系统要求任务安排、结构和人员有一定的顺序。根据这个理论模型，为了实现变化，四个组成部分必须同步变化。 3、互联网和组织 互联网，尤其是万维网，对企业和外部实体的关系具有重要的影响，甚于对企业内部的企业过程组织。 互联网增加了组织信息和知识的存取性、存储量和传播性。因此从本质上讲，互联网使大多数组织能大幅降低交易和代理成本。 4、设计和了解信息系统的相关含义 规划一个信息系统时要考虑的主要组织因素： 组织所在的坏境；（学校与企业的区别） 组织的结构：层次、专业分工、办事规程和企业过程； 组织的文化和政治； 组织的形式和领导风格； 受系统映像的主要利益团体，以及将使用系统的工作人员的态度； 设计帮助任务、决策和企业过程的信息系统类型。 案例分析 问题 1、什么竞争力带给电影行业挑战？这些竞争力导致什么问题 出现？这些问题导致影视行业应作出什么变革？ 2、描述破坏性技术对本案例中讨论的公司的影响。 3、电影公司如何回应YouTube?之所以这么做，其目的是什 么？电影公司能从音乐行业涉及在线数字音乐和版权侵犯中 学到什么？ 4、电影公司因否继续通过YouTube促销其影片？为什么？ 5、访问YouT,你在网站上发现了什么？你看到的视频 上是否有附加广告？你觉得这种广告方式有效吗？为什么? 答： ? 互联网上的视频共享和YouTube。 ? 导致数字版权管理问