计算机安装售后服务方案.docVIP

售后服务方案 致：人 一、南宁市金洲路36号、司司 3、我司司提供见） 5、我司承诺(请在售后维护计划中详细阐述，并可以根据具体的情况提出计划)；质保期内，业主需要现场服务时，承诺在接到通知后4小时内派相关人员到达现场；若某些主要设备出现故障时，在无法即时修复的情况下，必须提供同等性能设备代替，以不影响整个系统的运行。 6、我司承诺招标文件要求时完。 8、在系统正式投入使用前，必须对采购人的2～3名技术人员进行免费现场培训，直至能够熟练使用或操作该系统为止。 9、质保期后，必须以不高于合同设备价款的价格向采购人提供备品备件。 10、我司 我司作为本次投标人ISO9001－2000质量管理体系认证，客户服务将遵守ISO9001－2000质量体系国际标准的原则。我们将联合各产品的指定维修服务机构为用户提供全面完善的技术服务及系统维护。 所有的服务由我司的服务部完成，在必要的情况下可以寻求厂家或供货商的支持，为客户提供完善的服务。我司文件承诺：专门的技术部E-mail地址、需要的支持的项目和内容。 如果我公司的工程师能够在第一时间内找到解决的方法，会立刻给用户以详细的回答；若不能，我公司的工程师将会尽快地通过电话或E-mail的主题一栏中注明“技术支持”。 用户可以通过E-mail给我公司的工程师提出技术的要求。 如果厂家有新的产品或技术资料，我公司会通过最快的途径送达用户。 备品备件供