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信息与数据 信息(Information) 定义：信息是关于客观事实的可通讯的知识 是对客观世界事实的反映 信息是可以通讯的 信息形成知识 数据 对现实世界中客观事物的符号表示。可以是数值数据，也可以是非数值数据，如声音、图像等 信息与数据的联系 数据是信息的符号表示，或称载体； 信息是数据的内涵，是数据的语义解释。 数据是符号化的信息。 信息是语义化的数据。 例，一幅黑白图象 数据——黑白点阵 信息——脸谱 2 3. 信息系统和管理的关系表现为它对企业三个领域职能的支持： 对计划职能的支持 ①支持计划编制中的反复试算 ②支持对计划数据的快速、准确存取 ③支持计划的基础——预测 ④支持计划的优化 对组织职能和领导职能的支持 ①组织职能：由“金字塔”向“扁平式”结构的非集中管理转变 ②领导职能：信息汇合点，维持信息网络 对控制职能的支持 两种趋势：自动化、智能化和集散式系统 4.决策支持类型 ? 结构化 非结构化 战略性 产址选择 资金分配计划 管理体制 战术性 作业计划 作业调度 广告部署 业务性 库存补充 奖金分配 选择销售对象 5．概念 管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 6.分类 （1层次上划分： 业务信息系统（BIS） 管理信息系统（MIS） 决策支持系统（DSS） （2从系统的功能和服务对象： 国家经济信息系统 企业管理信息系统 事务型管理信息系统 行政机关办公型管理信息系统 专业型管理信息系统 7. MRPII与EPR的区别 EPR在MRPII原有功能的基础上，向内外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。因此。EPR管理系统除了具有MRPII的计划和控制功能以外，还包括（1）支持企业整体发展战略的战略经营系统；（2）全面成本管理系统（3）敏捷后勤管理系统 8.管理信息系统需要哪些信息技术来支持？ 计算机硬件 计算机软件 数据通信技术 9.数据处理的基本操作 1、数据收集2、数据转换3、数据的筛选、分组和排序4、数据的组织5、数据的运算6、数据存储7、数据检索8、数据输出 10.计算机网络类型 拓扑结构： 总线；星型；树型；环型；网状 按照应用范围和应用方式分类 1.局域网(LAN)。 局域网指传输距离在0.1-10km，传送速率在lMb/s～10Mb/s的范围较小的一种网络。 2.广域网(WAN)。 广域网是局域网的扩展。广域网一般由相距较远的局域网经由公共电信网络互连而成，数据传输速率一般在1.2kbps～1.554Mbps，传输距离可遍及全球。 3.综合业务数字网(ISDN)。 综合业务数字网是一种能在一个网络内传送多种业务信息的网络，包括数据、图像、语音、文字等，能够满足一个单位的日常业务中的网络应用需要。 4.Internet。 Internet即因特网，是最大的国际互连网。 11. 1）开发管理信息系统的策略 1、自下而上的开发策略???? 自下而上的开发策略是从现行系统业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS。 应用时机：初装和蔓延阶段 优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险 缺点：不能像想象那样完全周密 2、“自上而下”的开发策略 “自上而下”的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统 通常，“自下而上”的策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。 在实践中，对于大型系统往往把这两种方法结合起来使用，即先自上而下地作好MIS的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。 2）常用方法： 1企业系统规划法（Business System Planning,BSP） BSP法的作用 1．确定出未来信息系统的总体结构 2．对数据进行统一规划、管理和控制 BSP法的优点 信息系统对于企业的组织机构的相对独立性 BSP法的工作步骤 数据正确性分析 2）数据守恒原理（Principle of Data Conservation): 数据必定有一个产生的源，而且必定有一个或多个用途。 在U／C矩阵中： 每一个列只能有一个C； 每一个列至少有一个U； 不能出现空行或空列。 3）关键成功因素法（Critical Success Factors,CSF） 使用关键成功因素法注意的问题： 企业战略目标对关键因