机管理复习题xin.docVIP

《危机管理》复习题 单项选择题 1、关于危机，下列表述中错误的是 危机是从企业的角度来定义的 2、那些直接或间接受到危机影响，并遭受实际损失的人是 危机受害者 3、不要求参与者出席，参与者在背靠背的情况下进行评估的方法称为 德尔菲法 4、为了避免某种危机的发生，使危机发生的概率变为零，组织或个人远离危机风险源和不利的环境。这种危机风险的预防和控制措施是 危机风险回避 5、将具有危机风险的财产和活动通过交易转让给其他组织或个人，这种危机风险控制型转移的形式属于 出售 6、将危机风险和潜在损失随同所有权一起转让给受让方的危机风险转移方式称为 危机风险控制型转移 7、通过事前积极的控制，以减少危机发生的概率或避免危机的发生。这属于危机预防和控制措施中的 损失预防 8、在实际的工作场所中对受训者进行技能或知识的培训的方法称为 在职培训法 9、决策子系统的功能是 根据信息加工子系统的结果决定是否发出危机警报和危机警报的级别，并向警报子系统发出指令 10、危机识别中最为经常使用的辅助手段是 视觉型危机识别辅助手段 11、为了重新获得或寻找某些物品或人而说服自己返回危机现场的行为称为 回救反应 12、在财务管理不当导致的危机中，最容易导致组织危机的是 资金的运用 13、危机进入持续阶段，危机管理的主要工作是 危机恢复 14、在确定危机的对象和危机恢复对象的重要排序时，由危机恢复小组成员、危机管理专家、组织高层管理者组成的专家小组进行决策，决策的基础是 所有潜在的危机恢复对象 15、被誉为“危机管理之神”的是 松下幸之助 ; 1、把危机看成是新旧体制转化过程中的混乱状态的学者是 苏伟伦 2、米托夫 Mitriff 和皮尔逊 Pearson 认为，危机管理者的直接任务是收集、分析和 传播信息 3、在下列反应者中属于非专业反应者的是 危机情景外的自愿者 4、危机管理的基础工作不包括 危机风险识别 5、 危机开始阶段 从危机的第一个征兆到危机开始造成可感知的损失这个阶段。 6、沟通的既定前提是 社会—文化系统 7、人们进行交流最常见的方式是 口头方式 8、不要求参与者出席，参与者在背靠背的情况下进行评估的方法称为 德尔菲法 9、在财务管理不当导致的危机中，最容易导致组织危机的是 资金的运用 10、采取事先的预防措施，使这些措施在危机发生时能产生作用，从而减低直接损失的严重程度，并使长期影响降到最低。这种危机预防和控制措施是 损失减少 11、危机预警系统不包括 操作子系统 12、将危机风险和潜在损失随同所有权一起转让给受让方的危机风险转移方式称为 危机风险控制型转移 13、危机风险最具彻底性的预防措施是 危机风险回避 14、决策子系统的功能是 根据信息加工子系统的结果决定是否发出危机警报和危机警报的级别，并向警报子系统发出指令 15、在危机预警系统失灵的系统设计缺陷中，不属于系统设计缺陷的是 系统抵抗人为破坏的能力低 1、关于危机下列说法错误的是 危机是从企业的角度来定义的 2、把危机看成是新旧体制转化过程中的混乱状态的学者是 苏伟伦 3、危机已不再继续造成明显的损害到危机造成的损害均已得到较好解决的阶段属于危机发展阶段中的 危机持续阶段 4、在下列反应者中属于非专业反应者的是 危机现场的受害者 5、沟通的既定前提是 社会—文化系统 6、在财务管理不当导致的危机中，最容易导致组织危机的是 资金的运用 7、 头脑风暴法 是为了鼓励创新，防止阻碍参与者的创造性而设计的，是一种思想产生过程。它鼓励参与者大胆地提出的想法，同时禁止对别人的想法提出批评。 8、一种有效的、较常用的预防和控制危机风险的方法是 危机风险回避 9、对受训者就如何处理危机进行指导，然后再让受训者表演如何进行危机处理，并立即对表演中出现的错误进行纠正，直到受训者能熟练地掌握处理危机中特定问题的技能为止。这种人力资源管理中的培训方法称为 行为模拟法 10、下列选项中不属于建立指标性危机预警系统要注意的是 指标的可操作性 11、信息加工子系统的功能不包括 信息传递 12、在危机预警系统失灵的系统设计缺陷中，不属于系统设计缺陷的是 系统抵抗人为破坏的能力低 13、被誉为“危机管理之神”的是 松下幸之助 14、在危机爆发时，减少财物损失的常用方法是 降低危机爆发的强度 15、危机管理评价的基本目的是 为了提高组织预防和处理危机的能力 多项选择题 16、危机给组织带来的机会有 组织革新的机会 组织内部自我反省的机会 展示组织形象的机会 组织内部的团结 17、危机的主要特点是 突发性 紧迫性 破坏性 信息不充分 18、组织面临危机的外部来源有 自然灾害 社会因素引发的危机 政治法