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《汽车营销学》期末考试试卷A 一、名词解释（总计20分，每小题5分） 1.市场营销. 2.企业战略. 3.营销环境 4.市场细分 二、填空题 （总计12分，每小空1分） 1.西方市场营销学显著特点包括 ， ， . 2.汽车用户的类型包括 ， ， 和 . 3.社会市场营销观念的实质是在市场营销观念的基础上综合考虑 ， ， 三者利益的统一，达到最佳营销。 4.汽车市场进入策略有： ， . 三、判断题 （总计5分，每小题1分） 汽车企业战略是一个集成系统，是由多个系统或战略模块集合而成的，它包括一系列的重要步骤和内容。 宏观环境是直接影响推销活动的社会约束力量。 集团购买者一般对产品有特殊要求，且采购过程复杂，由受过专业训练的人员完成采购，经常有冲动性购买现象。 在制定价格时，并不仅仅限于经济学原理的应用，还要考虑顾客的心理因素。 分期付款的方式成为国内汽车企业，特别是轿车企业摆脱困境的灵丹妙药，并且没有什么大的风险。 四、选择题（总计30分，每小题3分，后5题为多选） 市场营销观念是以（ ）为中心的。 A.本企业发展 B.本企业利润 C. 推销人员自身 D.消费者需要 2. 下列哪个不是汽车企业战略系统的特性： A.复杂性 B.关联性 C.多样性 D. 阶段性 下列哪些是影响企业营销活动的微观环境： A.经济环境 B.文化环境 C. 技术环境 D. 产业结构 4. “短期的需求弹性小”是哪类汽车用户的特点： A.私人用户 B.组织用户 C.运输经营者 D. 间接用户 5. 下列不是市场调研的步骤的是： A.调研准备 B.调研实施 C.调研整理 D.调研总结略 6. 市场细分的层次有（ ） A.细分营销 B.补缺营销 C.本地化营销 D.个别化营销 7. 细分市场的步骤是： A.调查 B.整理 C. 分析 D. 细分 8. 加深汽车产品组合深度有以下哪几种方式： A.向下扩展 B.向上扩展 C.双向扩展 D.延伸扩展 9. 人员推销的特点（ ） A.双向传递信息 B.具有较大的灵活性 C.针对性强，无效劳动少 D.在大多数情况下能实现潜在交换，达成实际交易 10.以下哪些是汽车成本导向定价法： A.成本加成定价法 B.感受价值定价法 C.目标定价法 D.损益平衡法 五、问答题（总计20分，每小题10分） 什么是德尔菲预测法？它有什么优缺点？ 简述汽车产品有哪些定价策略？ 六、案例分析（总计13分） 案例：2004年12月14日：东风汽车有限公司乘用车公司(简称东风日产) 为了保障用户利益，从2005年“3_15中国消费者日”期间，如果消费者购买了任何一款东风日产的汽车之后，厂家有降价行为发生，东风乘用车将会全价补偿其实际购车价高于厂家公布的价格之间的差额。√ 2. × 3. × 4.√ 5. × 选择 1.D 2.C 3.D 4.B 5.C 6.ABCD 7.ACD 8.ABC 9.ABCD 10.ACD 五.问答 1.答：德尔菲法也称专家小组法。是按规定的程式，采用背对背的反复征询方式，征询专家小组成员的意见，经过几轮的征询与反馈，使各种不同意见渐趋一致，经汇总和用数理统计方法进行收敛，得出一个比较统一的预测结果供决策者参考。特点：专家互不见面，因此，避免了屈服于权威或屈服于多数人意见的缺点，各预测成员可以独立完成。但实效性差，不易控制。 2. 答：新产品 产品组合 地区 心理 降价与提价 折扣 差别 六.答：其实这么做无疑是要刺激消费者的购买欲，特别是那些持币待购的消费者，如果相中某一款车而又打算持观望，唯恐到手之后价格也随之下调，那么商家这种降价补偿行为对于这些持币待购的兄弟们可真是一个很大的诱惑，在一定期限内即便是厂家降低指导价格，那么多花的钱还会给退回来。从长远看，要等轿车行业的利润下降到社会平均利润率水平，企业建立起与价值相符的价格体系，并且与国际售价和国人购买力接轨。从眼前看，东风标致推出的降价补偿，就不失为重拾市场信心之举。降价补偿让老用户的损失得以弥补，让潜在用户的担心得以消除。另外，还有助于建立起客户与企业之间的信任关系，