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物业服务岗位技能大练兵理论试题集 （第三部分） 五、简答题 物业环境保洁的范围有哪些？ 楼宇内的公共部位，指楼宇内从底层（含地下）到顶楼天台的所有公共部位，包括楼梯、大厅、电梯间、公共卫生间、公共活动场所、楼宇外墙等。 物业区域的公共场所，指物业区域内（或大厦）的道路、绿化地带、公共停车场、公共娱乐地方等所有公共场地。 生活废弃物，指物业区域内的生活废弃物，主要包括垃圾和粪便两大类。 环境绿化的养护管理工作具体有哪些？ 浇水排水 施肥 中耕除草 整型修剪 病虫害防治 防寒越冬 绿化植物种类的选定有哪些要求？ 确定选择绿化树木、花卉及草坪种类的基本原则和物业管理区域所处植物地理位置，规划绿化植物数量与技术经济指标 确定裸子植物与被子植物比例、常绿树种与落叶树种比例、乔木与灌木比例、木本植物与草本植物比例、乡土树种与外来树种比例（并进行生态安全性分析）、速生与中生和慢生树种比例 确定绿地植物名录（科、属、种及种以下单位），确定相应的基调植物、骨干植物和一般植物种类。 绿化工程竣工验收时间应符合哪些规定？ 1、新种植的乔木、灌木、攀缘植物，应在一个年生长周期满后方可验收。 2、地被植物应在当年成活后，郁闭度达到80% 以上进行验收。 3、花坛种植的一、二年生花卉及观叶植物，应在植物15天后进行验收。 4、春季植物的宿根花卉、球根花卉，应在当年发芽出土后进行验收。秋季种植的应在第二年春季发芽出土后验收。 绿化工程质量验收应符合那些规定？ 1、乔、灌木的成活率应达到95%以上，珍贵树种和孤植树应保证成活。 2、强酸性土、强碱性土及干旱地区各类树木成活率不应低于85%。 3、花卉种植地应无杂草、无枯黄，各种花卉生长茂盛，种植成活率应达到95%。 4、草坪无杂草，无枯黄，种植覆盖率应达到95%。 5、 绿地整洁，表面平整。 6、种植的植物材料的整形修剪应符合设计要求 7、绿地附属设施工程的质量验收应符合《建筑安装工程质量检验评定统一标准》GBJ301的有关规定。 物业管理的主要内容有哪些？ 1、物业的接管验收 2、物业管理方案和制度的制定 3、客户管理服务 4、房屋建筑及附属设备设施的维修养护管理服务 5、安全服务 6、环境保洁与绿化美化管理 7、综合经营服务 物业管理的基本原则是什么？ 1、权责分明原则 2、业主主导原则 3、服务第一原则 4、统一管理原则 5、专业高效原则 6、收费合理原则 7、公平竞争原则 8、依法行事原则 物业服务企业在物业管理活动中的权利有哪些？ 1、物业服务企业应当根据有关法律法规、物业服务合同和物业管理区域内物业共用部位和公用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度，结合实际情况，制定本规定。 按照物业服务合同和管理办法实施管理。 3、按照物业服务合同和有关规定收取物业服务费用。 4、有权制止和向有关行政主管部门汇报违反治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规和规章制度的行为。 5、有权要求业主委员会协助履行物业服务合同。 6、可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目。 7、可以接受供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位的委托代收相关费用。 8、有权将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业。 9、经业主大会的允许，可以实行多种经营。 业主在物业管理活动中享有的权利有哪些？ 业主最基本的权力就是依法享有所拥有物业的各项权利和参与物业管理、要求物业服务企业依据物业服务合同提供相应的管理与服务的权利。 按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务。 提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事宜提出建议 提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议 参加业主大会会议，行使投票权 选举业主委员会委员，并享有被选举权 监督业主委员会的工作 监督物业服务企业履行物业服务合同 对物业共用部分，公用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权 监督物业共用部分，共用设施设备专项维修资金的管理和使用 法律、法规规定的其他权利 业主委员会的日常工作有哪些？ 1、了解和掌握物业管理区域内业主和物业使用人的基本情况 2、组织实施选聘物业服务企业的招标活动 3、提出是否续聘物业服务企业的建议 4、代表业主大会管理物业专项维修资金 5、宣传、教育、督促业主和物业是用人自觉遵守业主公约以及物业管理区域内的各项管理制度，协调业主之间，业主与物业使用人之间，业主、物业是用人和物业服务企业之间的关系 6、协助物业服务企业对物业管理区域内的物业进行管理 7、做好业主委员会的内部管理工作 8、开展有利于业主和物业使用人身心健康的各项有益活动，努力创建文明小区 绿化养护的常用防寒越冬措施有哪些？ 土地封冻前灌足“封冻水” 秋末修剪 根茎培土 覆土 扣筐或扣盆 涂白或喷白 卷干