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现代管理专题作业2 一、选择题（34分） 1．2O世纪6O、7O年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：（　）。A．顾客　B．竞争　　C．变化　D．技术进步 2．变职能观念为流程观念表示（　　）。A．企业各类功能不能由于划分而被相互割裂B．传统的部门化设计应该结束C．企业中不应该再进行分工D．流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件 3.企业再造的流程观念是指（　　）。A．按工艺流程设计组织结构B．企业的整体活动是由各项连续性作业构成的C．再造就是改变作业流程D．流程性企业将成为未来企业的代表 4．企业再造的原则包括（　　）。A．以流程为中心　　　　　　　　B．顾客导向C．以职能为中心　　　　　　　　D．坚持以人为本的团队式管理． 5.企业再造工程的程序包括（　　）几个阶段。A．业务流程诊断　　　　　　　　B．业务流程改造策略C．流程再造　　　　　　　　　　D．组织实施与持续改善． 6.企业再造理论是由（　）最先提出的。A．弗伦奇和雷文　　　　　　　　B．哈克曼和奥德姆C．康格和卡伦果　　　　　　　　D．迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮 7.流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做（　　）。A．分步流程　　　　　　　　　　B.同步工程．C．连续式流程　　　　　　　　　D．平行式流程A．B．C．D． 8．其核心思想是实现对供应链的有效管理的是（　　）。A．物料需求计划　　　　　　B．闭环物料需求计划C．制造资源计划　　　　　　D．企业资源计划 9.企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序，可排列为（　　）。A．MPR--MRPⅡ--闭环MPR—ERPB．MRP—闭环MRP--MRPⅡ--ERPC．闭环MRP—MRP--MRPⅡ--ERPD．ERP--MRPⅡ--闭环MRP—MPR 10.MRP系统的三种输入信息中不包括（　）。A．主生产计划　　　　　　　B．库存状态C．反馈信息　　　　　　　　D．产品结构信息 11.JIT的概念最先由（　）公司提出并推广的。A．美国福特　　　　　　　　B．日本丰田C．日本本田　　　　　　　　D．美国通用 12.ERP应用是否成功，原则地说，可以从以下几个方面加以衡量(　).A.系统运行集成化　　　　　　　B.业务流程合理化C.绩效监控动态化　　　　　　　D.管理改善持续化 13.供应链主要有(　　)以下几方面特征。A.复杂性　　B.动态性　　　C.面向用户需求　　　D.交叉性 14.MRPⅡ管理的特点包括（　）。A.计划的一贯性与可行性　　　B.管理的系统性和数据共享性C．动态应变性和模拟预见性　　D.物流、资金流的统一 15．电子商务的主体是（　）。A．企业　　　　B．消费者C．政府　　　　D．网络服务商 16．在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（　）。A．网上零售　　　B．网上贸易C．网上交易市场　D．网上商店 17．以零售业务为主的网上交易形式是（　）。A．网上商店　　　B．网上拍卖市场C．网上贸易市场　　D．网上采购市场 二、案例（66分） 柯达电子再造流程 　　柯达电子（上海）有限公司是美国柯达公司（Kodak）在上海的全资子公司，1996年3月建成投产，现有员工400多人。该公司主要负责柯达相机的生产，其销售则由柯达公司上海总部负责。该公司产品主要有APS相机、CBIO相机与一次性相机等。公司成立之初，采用了传统的以职能为取向的组织结构模式。在这个组织结构中，整个公司生产运作由执行经理负责，其下属的生产部经理、工程部经理、品管部经理及物料部经理，分别负责相应的生产、工艺过程和成本控制、质量管理及物料管理的采购与库存。 　　在原有的组织结构中，该流程被严重割裂。物料计划、生产安排由生产部经理负责；物料的采购与出货由物料部经理负责；工艺过程与成本控制由工程部经理负责；品质管理则由品管部经理负责。各产品生产流程的各环节分别由不同的部门经理负责，而无人对整个产品的生产流程负责。结果，运作过程中，问题丛生，矛盾不断，生产效率有限。各部门负责人都以做好本身工作为己任，对其他部门的工作则漠不关心，他们都单个地对执行经理负责，执行经理再对总经理负责。各部门之间的矛盾由执行经理来协调，整个流程出现了问题同样由执行经理来处理解决，从而使顾客满意的工作反倒落到了执行经理人员的身上，也就是说，顾客对产品的满意度与顾客满意度的制造者--各部门经理无关，却成了执行经理的事务。 　　1997年3月，盛行于美国的流程再造（Reengineering）的热潮传到了柯达电子（上海）有限公司，公司决定对其生产流程进行再造。由于公司规模