(以客为尊日本药妆店的经营启示.docxVIP

以客为尊：日本药妆店的经营启示作者：吴志刚 2009-5-13 8:37:23 评0　Drug Store，也被称为现代药店、杂货店、药妆店的业态形式（以下通称为“药妆店”）。“药妆店”的雏形出现于20世纪初的美国，是在医药分业制度实施之际从传统药店转型而来，由于消费者在买药时可以顺便购买日用杂货品和化妆品等非常方便，因此受到大众欢迎而迅速的成长起来。在日本是1955年以后，由Higuchi、Kokumin和Segami等率先开设连锁店并巩固下来，其中大多是从车站前的药店、药局发展而来的。另一个契机就是在上世纪90年代初，泡沫经济的破灭使日本一般消费者的消费行为变得更加务实，对价格更加敏感。加之面临药价标准下调和来自医疗机关的降价要求等严峻的经营环境，规模扩大和业务效率化成为当务之急。 在不景气的经济环境下，连锁药店从提供价格相对低廉的医药用品入手，进而发展到以提供化妆用品、百货为主，逐渐为消费者所推崇。 　　日本现代药店综合了个人经营药局、化妆品店和日用杂货店里的医药品、健康食品和化妆品，顺应消费者对健康、美丽和低价的追求而获得快速增长。根据日本连锁药店协会(JACDS)的调查数据，2006年度日本全国的现代药店（Drug Store）的销售额中医药品约占30.3%、日用品和家庭杂货为22．7%、化妆品为24．9%、一般食品及其他约占22．1%。2006年日本经济产业省调查的商业