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人 力 资 源 管 理 最 佳 典 范 概 览 总 结 出 的 三 点 教 训 所 研 究 的 公 司 均 有 出 色 的 业 绩 综 合 人 事 战 略 的 组 成 部 份 业 务 状 况 决 定 人 事 战 略 … 人 事 战 略 包 含 一 系 列 紧 密 联 系 的 组 成 因 素 表 现 出 色 的 公 司 的 人 事 战 略 差 别 很 大 … 不 同 等 级 员 工 的 人 事 战 略 也 不 相 同 业 务 战 略 决 定 所 需 人 才 的 类 型 工 作 和 权 责 应 以 个 人 或 团 体 为 主 导 ， 但 也 要 保 持 二 者 平 衡 惠 普 公 司 人 事 策 略 设 计 旨 在 提 高 创 意 和 质 量 美 国 百 事 可 乐 的 人 力 资 源 管 理 策 略 吸 引 强 者 占 领 市 场 组 织 结 构 和 岗 位 设 计 按 照 权 责 制 和 发 展 给 予 支 援 招 聘 工 作 被 视 为 极 其 重 要 ， 并 很 好 地 执 行 人 员 配 置 时 需 特 别 注 意 发 展 人 员 素 质 人 才 发 展 主 要 通 过 工 作 经 验 而 实 现 用 明 确 的 目 标 ，公 正 的 评 估 ， 及 有 意 义 的 奖 赏 来 管 理 绩 效 人 事 和 组 织 考 核 提 供 交 流 机 会 并 建 立 原 则 公 司 总 裁 必 须 是 人 事 主 管 建 立 人 才 标 准 “ 拥 有 ” 前 200-400 名 人 才 设 计 人 才 战 略 使 经 理 人 员 对 员 工 负 责 Wayne Calloway 40% 的 时 间 花 在 人 事 问 题 上 每 年 用 2 个 月 时 间 考 查 前 550 名 经 理 人 员 — 用 5 到 30 分 钟 时 间 考 查 每 位 经 理 面 试 ／ 考 查 前 500 个 职 位 的 所 有 候 选 人 — 去 年 在 50 个 人 选 中 否 决 了 15 个 “ 没 有 其 他 工 作 比 这 更 重 要 ” 投 入 时 间 和 精 力 Andrall Pearson 在 视 察 各 部 门 时 询 问 “ 哪 些 人 业 绩 好 ？ ” 观 察 并 了 解 该 属 下 的 员 工 — 用 这 信 息 考 查 人 才 标 准 及 下 属 的 判 断 力 当 经 理 人 员 在 年 度 组 织 及 人 员 考 核 会 上 提 出 人 员 评 估 时 ， Pearson 注 意 到 哪 些 经 理 纵 容 了 边 缘 员 工 而 哪 些 经 理 懂 得 吸 引 和 培 养 明 日 之 星 Bill Hewlett 和 Dave Packard 1957 年 提 出 “ 惠 普 式 ” 人 才 哲 学 与 价 值 观 建 立 五 个 基 本 价 值 观 （ 信 任 个 人 和 尊 重 个 人 、 正 直 、 成 就 、 团 队 精 神、 革 新 ） “ 只 要 你 给 人 家 清 晰 的 目 标 和 提 供 支 援 ， 他 们 会 想 出 如 何 达 到 所 需 结 果 ， 不 用 告 诉 他 们 应 怎 样 做 ” Jack Welch 批 准 600 个 职 位 的 候 选 名 单 亲 自 面 试 最 优 秀 的 400 人 大 量 参 与 125 名 候 选 人 的 筛 选 和 讨 论 其 报 酬 ， 并 简 要 通 览 其 他 500 名 候 选 人 “ 招 到 人 以 后 ， 战 略 才 能 开 始 ” Larry Bossidy 对 前 120 名 人 员 的 聘 用 和 晋 升 有 否 决 权 — 批 准 或 增 加 候 选 名 单 ， 与 最 后 一 至 两 名 候 选 人 会 面 强 调 某 些 特 点 ( 如 “ 500 人 ” 测 试 ) — 其 他 人 只 提 议 符 合 标 准 的 人 选 就 职 後 撤 换 了 75% 的 前 140 名 经 理 人 员 前 线 经 理 必 须 对 员 工 负 责 将 领 导 员 工 视 作 作 主 要 职 责 每 年 调 查 下 属 时 获 得 “ 领 导 指 数 ” 每 年 设 定 领 导 指 数 提 高 目 标 — 没 有 改 进 则 限 制 晋 升 如 公 司 未 达 到 全 球 性 领 导 指 数 目 标 ， 则 不 能 获 得 奖 金 有 所 有 人 员 发 展 计 划 的 最 新 材 料 — 调 查 的 四 位 经 理 将 其 资 料 建 於 电 脑 工 作 站 上 负 责 确 保 其 员 工 获 得 适 当