接站服务教案.docVIP

学 科 导游实务 课 时 一课时 课 型 新授课 年 级 韩语导游 课 题 第四章 地陪导游服务程序与标准 教学内容 第二节 接站服务要求 教 学 目 标 知识与能力目标 熟练掌握地陪服务程序的知识点，重点掌握第二大程序接站服务要求，初步掌握地陪带团的技巧 能力目标 通过情景模拟导游训练，培养学生规范化、标准化的服务意识和带团能力 情感态度 价值观目标： 培养学生良好的职业道德情操和团队合作意识 教学重点 接站服务模拟导游训练 教学难点 初步完成从知识到能力的转变 教学工具 多媒体 导游旗 导游证 接站牌 教学步骤 教师活动 学生活动 新课引入 新课讲授 地 陪 导 游 员 的 接 站 服 务 [复习提问]： 复习上节课内容，地陪导游服务程序的第一环节 准备工作。 [导入新课] 各位同学大家好，看到大家一张张笑脸，老师很开心，微笑是我们服务于每一位游客的前提。人们给与我们很多美誉，像“游人之师”“民间大使”等，我们为有这样的美誉而骄傲，让我们共同努力，做一名优秀的导游员好不好？ [讲授新课] 看视频后总结： 准备工作—接站服务—入店服务—核对商定日程—参观游览服务—购物服务—送站服务 好，看来大家已经做好了充分的准备，整装待发，那我们就一起踏上