铺成败,尽在店长.docVIP

店铺成败，尽在店长 —导读：谁是店铺成败的灵魂 在开始这第一堂店长特训课程之前，请问大家一个问题：谁是店铺成败的灵魂？相信答案会是五花八门的。有的人会说是老板，因为老板是店铺的直接投资者和最终决策者，你说得有道理，但还不够准确；还有的人说是导购，因为导购在市场销售的第一线，直接与顾客打交道，导购素质和能力的大小直接影响着店铺的业绩和发展，你说得也有道理，但是也不够准确；可能还有的人说是督导，因为督导可以对店铺的一切进行监督和指导，你这样说也有道理，但也不够准确。 在我们开始这长达十堂课的店长特训之前，大家首先要明确一个观念就是：店长是一家店铺成败荣辱的灵魂！如果你不能在心里牢牢刻下这个想法，那么可以肯定的是，在跟随作者进行学习的过程中，你一定不会收获百分之百的知识和能力。 在上课之前，再强调一遍，店长是店铺成败的灵魂。切记，切记！ 第一讲 店长，你的角色定位是什么 “ 定位成功论”强调，圆满的生活与基本的角色定位是不可分的。唯有明确自己的定位，才有可能享受到真正的成功与恒久的快乐。没有恰当的定位，就没有真正卓越的人生。 无论是产品生产企业，还是销售产品的商场以及专卖店，对店长的认识都很明确——店长，就是一个店的管理者。 许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就像是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题——人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾