七巧国南山常兴店新员工入职培训).pptVIP

谢谢！ 我们的口号是“七巧国：服从、服从再服从！纪律、纪律守纪！、执行、执行、执行力！” 七巧国南山常兴店 欢迎加入七巧国南山常兴店 内容大纲 1、南山常兴店简介、经营概念及项目。 2、组织架构。 3、营运现场日常流程（早、晚班及用餐时间）。 4、三声服务、仪容仪表。 5、现场管理制度。 6、进出货管理条例。 7、各种单据使用说明及规范（POP申请单、员工违规处理单、广播申请单、放行条）。 8、入离职程序与流程、请假流程。 9、专柜对账时间 经营理念及项目 抓抓儿童城 七巧国（常兴店）位于南山区金鸡路1号田厦·翡翠明珠花园，是由深圳市七巧国投资有限公司精心打造、营业面积近3万平方米。七巧国常兴店倡导全新的管理理念和经营模式，是由儿童商品体验中心，儿童娱乐探索中心，儿童教育成长中心、妈妈俱乐部、各地特色餐饮、家庭健康指导中心、儿童会所为一体的，“一站式”满足儿童心智需求成长体验中心。 七巧国（常兴店）主要经营项目包括： ??????? 一楼主要经营：中西式餐饮、咖啡、茶餐厅、韩国料理、生活配套及 幼教中心。 二楼主要经营：母婴用品、童装。童鞋、玩具、儿童乐园、儿童摄影、早起教育等。 三、四楼主要经营：音乐、美术、舞蹈、跆拳道、课外辅导、少儿英语、全脑开发等各类少儿培训 ????? 组织架构图 总经理 曾志华 副总经理 刘凤 　 　 人事行　　　　 政部 　 梁玉珍 工程部 张平（主管） 　 营运部 吴华生（经理） 黄晓翔（主管） 市场营销 服务中心 吴润华（主管） 会计部 刘 凯 李苗苗 信息部 李 标 粟钊毅 安保部 陈 强（经理） 杨东平（领班） 叶建明（领班） 张 育（领班） 收银部 朱思明 钟双燕 付振雨 査白雪 营运现场日常流程 七巧国（常兴店）厂商代表上班时间： 早班时间：09：00---16：00 晚班时间：15：30---22：00 1.09：00之前厂商代表须进入员工通道打卡上班 2.09：00—9：30晨会、开业前准备工作 3.09∶30—09∶35迎宾 4.09∶30—11∶30厂商代表正常销售 5.11∶30--13∶00 中午就餐时间（每位厂商代表用餐时间为半个小时） 6.15：30—16：00交接当班次工作、晨会内容 7.17∶30—19∶00晚餐就餐时间（每位厂商代表用餐时间为半个小时） 　周日至周四营业时间：09：30-10：00 　周五、周六日营业时间：09：30-10：00 抓抓儿童城 三声服务 就是：来有迎声，问有答声，去有送声。 卖场 -----　 　 “三声”服务 来有迎声—招呼声，当看到顾客走近专柜时主动打招呼：您好 ！欢迎光临 问有答声—介绍声，当顾客进入专柜咨询商品或询问时立即为其解答并跟进顾客需求， 请随意挑选 去有送声—送别声，顾客离开时送别顾客：请慢走、欢迎下次光临 可不要小看这三声，做好与做坏的差距可是非常大的，起到的作用也截然不同。 　 站姿要求、肢体语言要求、微笑服务 （二）仪容仪表 1、必须穿戴好工服，严禁着便装上岗工作。制服保持整洁，扣子全部扣好，不卷袖口； ?严禁穿拖鞋、凉鞋、布鞋、厚底大头鞋等上岗工作，只可穿黑色的无装饰物的浅口坡根皮鞋 ?袜子颜色要求：女士：穿裙子着肉色长筒丝袜、连裤袜，冬季防寒着纯深色袜子；男士：一律着纯深色袜子 2、 工牌应佩戴在左前胸，严禁将工作牌转借他人或佩戴过期工牌； 3、 发型朴素整洁，前发不过眉，不梳怪异发型、不染怪发（黑色除外）； ?女士：短发不过肩， 着统一制服；长发束在脑后，统一盘起； ?男士：前发不过眉，横发不过耳，后发不过领，鬓发不过耳中间，每天刮胡子。 4、除结婚戒指外不得佩戴其他首饰（如：耳环、项链、手链、装饰戒指等）； 5、指甲长度不能超过2mm，指甲油只能是透明或淡粉红色。 现场管理考核采取动态管理制度和经济奖惩制度： 纪律----现场管理制度细则 1、纪律： 2、形象： 3.顾客服务： 4.商铺管理： 5.环境卫生： 6.月优秀评选： 着装、 打电话、 考勤、 离岗、串岗、坐岗、 站姿不标准、 在卖场吃东西、带食进专柜...... 发型、 指甲长度、卫生、 态度、笑容、用语、行为 销售、服务、纪律、卫生 模特、展架、库存、货品陈列等 陈列架、模特、开单台、