营销管理部14年总结与15年施策16日汇报_v2.pptxVIP

14年工作总结与15年方针施策营销管理部2014/12/16目 录2014年工作总结1存在课题22015年营销任务与环境分析32015年部门方针、施策及预算4集团营销体系2015年预算说明5 1.1 集团“十二五” 销售盘点11-14年，集团市场增速落后于行业整体，市场份额不断下滑；对应当初年计，集团已连续四年未能达成预期目标；营销体系责任和压力很大。内部经营——“没完成任务”外部竞争——“没跟上大势”21单位：千辆2011201220132014F 集团整体2601264629083070　当初年计2783288630103200差额-182-240-102-130完成率93%92%97%96% 集团自主900712718594　当初年计11351037965812差额-235-325-247-218完成率79%69%74%73%市场增速市场份额1.2 部门预算使用说明指导原则“致力于品牌战略下的集团品牌竞争力提升”（1）立足中长期战略规划：品牌知名度、美誉度和溢价力持续提升（2）兼顾当期经营：打造明星车型，支撑产品销量和市场份额目标有效达成总体策略伴随外部环境和内部竞争条件变化，适时作出调整，确保预算投入效果和资金使用效率42315自主渠道建设子品牌营销支援市场与用户研究集团品牌传播营销平台建设使用方向数据调查积累平台搭建建店支持集团品牌传播分析应用转化资源整合应用渠道能力提升子品牌销售支持实 现整体品牌感知/认知统一完善营销业务流程和标准构建营销基础业务平台（市场数据库/CRM/信息系统/培训基地等）1.3 部门职能定位与14年工作主线2014年，立足集团中长期品牌战略规划目标，兼顾当前营销工作重点，结合部门“业务型、职能型、服务型”定位，将工作分为三大类、 以此作为部门年度工作主线。品牌建设南十战略衍生业务集团主导战略制定与推进业务型战略类部门定位14年重点营销管理部工具运用运营管理与评价职能型CS改善计划管理管理类市场、渠道TQCCRM、IT服务型集团主导平台建设与资源整合基础类1.4 部门14年总结——(1)战略类业务：品牌建设+54.4%+20.2%+17.3%强化口碑营销，体验营销，积极推进品牌传播模式创新；重视成本控制与PDCA，全年预算32547万，实际使用19036万。 乘用车CP — 聚焦重点产品重点区域，强化体验营销； 商用车CP — 以乘用车模式推进商用车营销； 聚焦节油技术优势，强化口碑营销； 红旗品牌 —— 借势重大事件，推进品牌形象重塑传播量(篇)集客量(个)订销量(台)　站次 线索订单三月内线索转化单台成本乘用车CP4287433882台15%5131元商用车CP599061270台30%8678元L5上市-媒体自主发稿及转载973篇获奖及APEC传播-撰稿7篇，投放207频次，点击76万次，点击成本3.57元/次注：因商用车CP效果较好，解放公司在集团CP之后继续组织了10站 数字营销平台 — 集团数字营销战略初步启动 尝试销售线索整合管理 集团展会 — 品牌传播与集客、销售相结合 强化标准管理与展具重复使用，有效控制成本 品牌形象统一 产品互动体验3 销售线索管理12 三大伞品牌，31款车，24小时同步更新 19款车型360°展示 随时随地直观体验初步尝试线索数字化管理年累线索3万1.4 部门14年总结——(1)战略类业务：南十战略与衍生业务南十战略：调整工作思路 ,以“深化营销模式整合”及 “聚焦重点市场、重点经销商”为主推进各项工作；衍生业务：以标准建设为切入点，推动自主体系有效开展衍生营销，稳步提升二手车置换销量和汽车信贷渗透率。衍生业务推进状况2014年置换量预计达到8000辆，同比增长19.4%体系建设 二手车南方十省战略推进情况业务标准深化管理团队融合网络稳定—通过战略实施，提振南十DLR信心，南十102家共网店未发生退网现象 注：天汽、吉汽北方退网51家统一的运营管理主体—通过组建南方大区，实现61人的团队有效融合贡献度稳步提升—2014年天汽、吉汽内部贡献度分别提升1.6%和7.7%—成立南方大区，促进团队融合业务流程管理工具南区总监体系导入、试运行、优化副总监副总监区域销售运营企划业务支持关联业务衍生营销2014年自主渗透率预计达12%，同比增长21.2% 金融统一区域营销活动清库降压主动出击置换专案营销—开展3期主题促销活动车展10场大篷车130场DLR三展655场集客6750组14500组25724组销售926台1500台2260台金融专案营销1.4 部门14年总结——(2)管理类业务：计划与CS管理以AAK为导向，重点监控经销商库存，保障DLR健康运营；扩展联络员机制，加强重点企业客观情况分析，参与制定销量挽回措施，进而实现客观判断年计目标；基于客户价值和