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第二章 日常行为规范 第一条：热爱公司 热爱公司，以公司为家，全心全意为公司服务、共同创新、共同成长。 自觉维护公司形象，要具有“自己就代表公司”的强烈意识，杜绝任何有损公司的言行。 第二条：尽忠职守 按时上、下班，工作时间不擅离职守，不做与工作无关的事情。 对工作积极主动，认真负责。 严格操守，廉洁奉公，不贪污，不受贿，不营私舞弊，不作超越职权范围的决定和承诺。 严守公司的各种商业秘密，不得将公司之经营管理情况，职务上所获知的财务信息、业务上之商业机密向其它竞争公司透（泄）露、更不得利用所获之商业秘密从事或促使他人从事不利于公司的任何行为。 不得利用工作之便或以请假为由，为自己或他人投资经营或在外兼职 切实遵守公司制度的各项相应于自身的岗位制度和工作纪律。 员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。 第三条：服从领导 服从上级领导和本部门经理的指挥，做到令行禁止。 自觉服从公司的各项工作安排和调度，认真完成公司交给的各项任务，不无故拖延、拒绝或停 止工作。 尊重领导，不得言语冲撞、辱骂、诋毁。遇到意见分歧或有不满时，应通过正常途径向人事部门如实、客观地反映。 第四条：客户至上 必须把客户的正当利益放在首位，维护客户的正当利益就是维护了公司的利益及声誉。 热情待客、热忱服务、细心聆听、耐心解答客户提出的各种问题，尽力帮助客户解决他们遇到的各种困难。向客户宣传和介绍公司产品时，要依照诚信原则，不得向客户提供虚假的资料或者诱导性的说明。 在工作中，遇到客户因不了解公司有关规定或工作程序而产生误解时，应耐心做好解释说服工作，任何情况下，都不得与客户发生争吵。 第五条：仪表仪容 员工的仪容应以庄重、大方、素雅、整洁为标准。男士不留长发、胡须、长指甲。女士不浓妆艳抹，化妆要轻淡相宜，不佩带过多的饰物，发型应得体大方（设计部门除外）。 要求接待人员前台及各办事处文员上班时间，必须着正装，业务人员及其他员工接待或拜访客户时着装应以端庄、大方、得体、整洁为标准，并配带工牌，对于违反公司着装要求或未按公司要求配带工牌的一次罚款50元。 员工上班时。应在服装的显著位置佩戴工作卡。 条六条：举止文明 工作时要精神集中，行、走、坐、立要注意风度、仪态，保持良好的精神面貌。 在办公室内，要自觉维护环境的安静。商谈工作、接打电话时要控制音量，不大声喧哗、不聚集聊天、嬉闹、吸烟、吃零食。 工作和交往中，要注意礼仪，应使用文明、规范的语言，态度亲切，不卑不亢。 （四） 员工之间见面时应相互打招呼。 （五） 接听电话要热情、礼貌，语气柔和，语言简练。 第七条：敬业奉献 热爱本职工作，刻苦钻研业务知识，工作务求做到精益求精。 提倡奉献精神，艰苦奋斗，积极投身公司建设。 第八条：团结共进 同事之间应相互尊重，合睦相处，团结友爱，相互帮助，同心协力为公司的发展作贡献。 工作中遇到困难，应本着从公司利益出发，互谅互让，协商解决，避免矛盾激化，不得恶意中伤、侮辱、诽谤对方。 员工之间在交往过程中，应诚恳谦让，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。 第九条：勤俭节约，爱护公物 力行节约，节约每一张纸、每一度电、每一滴水。 爱护公司的一切办公设备，注意定期维护、保养，不得损坏。 自觉维护公司的财产安全。 第十条：关于内销及外销部特别规定 （一） 内外销同事之间不得互相泄露和沟通关于工作性质的各项事物，如价格信息，客户信息等。 如有发现者，将按泄露公司机密进行处罚。严重者将予以辞退。 （二） 接待客户时需注意着装整洁，大方得体，并需佩戴工牌，招待完客户后，及时整理好会议室卫生，如收走客户喝水的纸杯，整理好桌椅。 （三） 未经允许业务人员不得随便带客户进入我司参观，只允许客户在13、14楼公共会议室，接待室范围内参观活动。 （四） 不允许客户随便使用公司资源，如进入办公区域上网或者使用公司电话等，特殊情况另行申请。 （五） 与客户洽谈业务时须以公司利益为重，维护公司的企业形象，对于损害公司利益及形象者予以警告处分，情节严重者直接予以辞退。 （六） 采购部、财务部做为我司特殊部门，其他员工需进入，必须响门征得允许，非请勿进。 第三章 招聘与录用 用人部门向人事部提出用人申请　　　↓人事部定编调查、审核　　　↓总经理批准　　　↓发布招聘广告　　　↓人事部收集应聘材料　　　↓人事部门初试（进行口试或笔试面试）　　　↓应聘材料真实性核对与经历评估　　　↓人事部安排部门经理/总经理复试　　　 ↓录用，进入公司试用　　　 ↓人事部对新进人员岗前培训???????↓人事部培训、考核并记录????? ↓用人部门试用期满考核并提出去留意见?????