(当顾客说贵的时候.docVIP

顾客来买价值较高的商品，他会考虑是否值这么多钱，这时店员要把商品递到顾客手中，让顾客体会拥有的感觉：“先生您看，买这样贵的东西一定要物超所值，市面上很多保健品都没有蓝帽或者是代加工的，我们维尔健所有产品都是蓝帽，并且都是自己生产，把控质量，所以你选择我们维尔健是非常正确的。”这时候再把商品从顾客手中拿回来，指着蓝帽标志和维尔健名字告诉顾客：“有蓝帽标志的都是经过国家食品药品监督管理局批准的，在网站上能查到；并且东西名称和公司名称，生产地址都是匹配符合的。”这时候再把商品还到顾客手中，因为到手的东西会有拥有的感觉，谁都不希望别人抢走属于自己的东西，继续和顾客说：“产品品质、含量、功效等。”从而使顾客不再单纯纠结在“价格贵不贵”这个问题上，而是让顾客把视角转移到“优异品质”上面来。 可是很多时候，只要顾客一讲贵了：“别人家和这个差不多，才。。。。。。钱。”实际上顾客已经对这个产品感兴趣了。但店员却说： “怎么可能呢？” “不可能！” “那不一样，我们是品牌/大厂家的。” “一分钱一分货。” “我们是物超所值。” “价钱并不重要，关键是质量” 。。。。。。 不是你讲的每一句话都能引起顾客的共鸣。话虽然说得没错，但是对销售却没有推动力。 店员不相信顾客说的，还有别人比我们便宜，一定要刨根问底，相让顾客原形毕露：“你说的是哪一家？”顾客为了证明自己说的，一定就要找出来一家。店员就说不可能