(德国企业这样面对责任事故.docVIP

?德国企业这样面对责任事故 ? ???杨佩昌（本文部分资料来自于网上公开报道和个人博客，在此表示感谢） 　　1 　　从日本北海道铁路公司董事长以死谢罪说起 　　无论哪个国家，企业出现失误甚至发生事故在所难免，但对事故的反应方式却千差万别。某些国家发生重大责任事故，第一反应是封锁消息，当捂不住时，就尽量大事化小，小事化了。几年之后，如果有人经过这里，他一定不会想到这里曾经出现过惨烈的场面，似乎一切事情都没有发生过。 　　但世界上的许多国家，对于重大责任事故，绝对不能“化悲为喜”、“大事化小小事化了”，例如日本，媒体会毫无禁忌地公开报道，责任企业会没完没了地道歉，企业负责人甚至还不惜以自杀的方式来谢罪。 　　2011年5月27日，一辆运行在北海道占冠村的特快列车突然在一处隧道内发生故障，随后，车内发生火灾。尽管乘客避难及时，但还是有36人在火灾中受伤。6节列车几乎全被烧毁。事件发生后，北海道铁道公司一次次进行道歉，社长中岛尚俊自降三个月薪水。事故处理完毕，社长中岛留下了十余封遗书后跳海自杀。遗书中有这样的话：“工作的事，给您添麻烦了……”为了让所有北海道铁道公司的员工牢记这次事故，公司决定永久保存5月27日事故中被烧毁的6节车厢，以示警醒。 　　相对日本对事故的处理方式，德国有自己的特点，我们来详细说说。 　　2 　　格兰泰公司反应停事件： 　　即使过去50年也要道歉 　　据国际在线记者殷帆报道，2012年8月31日，德国西部城市施托尔贝格竖起了一尊铜像，名为“生病的孩子”。铜像左边是一个没有双臂、双腿畸形的小女孩靠在一张椅子上，右边是一张空椅子(留给死者的座位)，铜像底座中间写着“纪念那些死去的和幸存的沙利度胺受害者”。这一年，是反应停（沙利度胺）事件50周年。 　　铜像的倡议人，同时也是沙利度胺的受害者伊格尔表示，他在参观柏林纳粹集中营的时候萌发了为沙利度胺造成的畸形儿和死者的塑像的念头。他希望在事件引发者和受害者之间建立一座沟通的桥梁。 　　制作铜像约5000欧元费用由事件制造者德国制药商格兰泰公司支付。在当天的雕像揭幕仪式上，格兰泰公司的首席执行官（总裁）斯托克代表公司50年来第一次因为其产品沙利度胺导致新生儿先天畸形向受害人道歉。斯托克表示，格兰泰公司对沙利度胺引发的后果表示遗憾，并特此向沙利度胺的受害者请求原谅。 　　事件的起因要追溯到上个世纪50年代。1953年，瑞士的一家制药厂首先合成了沙利度胺（也译为“反应停”），但是由于某些原因，药厂放弃了对它的进一步研究。与此同时，德国格兰泰公司开始对沙利度胺进行研发，并在1957年推出了一款主要成分为沙利度胺的安眠药。这种安眠药对妊娠反应有明显的疗效，能够有效地减轻妇女怀孕早期出现的恶心、呕吐等妊娠症状，一时在欧洲各国、日本、非洲等国家争相上市，使用极为广泛。不过，由于这种药物的动物实验获得的毒理学数据不可靠，没有能够进入美国市场。 　　到了1960年，欧洲新生儿畸形比率异常升高引起很多人的注意。经过调查发现，新生儿畸形的发生率同沙利度胺有关系。之后的毒理学研究也表明，沙利度胺对灵长类动物有很强的致畸性。1961年10月，在西德妇产科学术会议上报告了沙利度胺引起的海豹型畸胎，并统计出从1957～1961年间这种药物造成了8000余个畸形胎儿。当年，沙利度胺销售被禁止，但是，此前售出的药品已经导致了全球近万名婴儿先天畸形。很多婴儿出生后不久就夭折了，幸存下来的不得不终生与残疾为伴。这就是震惊世界的反应停事件。 　　其实，格兰泰公司在道歉问题上也经历过痛苦的挣扎。在此之前，格兰泰公司曾经多次公开表示对其产品造成的悲剧表示遗憾，但是从没有明确的道歉。公司的前任总裁维尔茨2007年曾经表示，对沙利度胺受害者的遭遇表示十分的遗憾，他对这些受害者怀着极大的尊重，但是他并没有明确地表示道歉。 　　现任总裁斯托克在道歉中也辩解说，当时在研发沙利度胺时，格兰泰公司依据了当时所有的科学知识和所有在20世纪50和60年代适用于新药品测试的行业标准。 　　既然格兰泰公司当年的过错是受限于知识，而且也符合当时的药品测试行业标准，为何还要对受害者进行道歉呢？总裁斯托克表示，促使格兰泰公司道歉的原因是缘于对这些受害人命运的震惊。因此，如果没有受害人的努力，格兰泰公司不可能认识到受害人的苦难，没有对苦难的认识，就不可能唤醒格兰泰人的良知。虽然事故发生在50年前，但晚来的道歉也有助于抚平受害者内心的创伤。 　　3 　　巴斯夫公司毒气泄漏事件：迅速向公众公布事件真相 　　2000年11月23日，德国著名的巴斯夫石化集团在曼海姆的工厂发生毒气泄漏，事故造成90人入院治疗，其中包括74名儿童。据报道，受害者均是工厂附近的居民，其中包括40名当地中、小学的学生，一名孕妇和两名警察。受害者的眼睛、鼻子以及咽喉均受到刺